Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten over de terbeschikkingstelling in huur van appartementen resp. kamers (hierna „eenheid“) voor logies die worden gesloten tussen TIN INN GmbH, Forster Weg 40, 41849 Wassenberg (hierna „TIN INN“) en een contractpartner (hierna „gast“), alsook voor alle verder verrichte prestaties en leveringen (logiesovereenkomst), voor zover de partijen geen individuele afspraak hebben gemaakt.
2. De onderverhuur of doorverhuur van de ter beschikking gestelde eenheid alsook het gebruik daarvan voor andere dan logiesdoeleinden behoeven de voorafgaande toestemming van TIN INN in tekstvorm, waarbij § 540 Abs. 1 Satz 2 BGB wordt uitgesloten, voor zover de gast geen consument in de zin van § 13 BGB is.
3. Algemene voorwaarden van de gast zijn alleen van toepassing als dit vooraf uitdrukkelijk in tekstvorm is overeengekomen.

2. Totstandkoming van de overeenkomst, reservering

1. Contractpartners zijn TIN INN en de gast. Aanbiedingen van TIN INN met betrekking tot beschikbare eenheden zijn vrijblijvend en niet-bindend. De totstandkoming van de overeenkomst gebeurt in tekstvorm. De feitelijke beschikbaarheid van een eenheid en de toepasselijke prijs worden in het kader van het elektronische reserveringsproces gecontroleerd en weergegeven. De logiesovereenkomst komt tot stand door het indienen van de reservering tot het sluiten van een logiesovereenkomst via het elektronische reserveringsproces (hierna „reservering“). Voor de totstandkoming van de overeenkomst zijn de op de website van TIN INN voor het reserveringsproces weergegeven talen beschikbaar.
2. Om een reservering te plaatsen, moet de gast minstens 18 jaar oud zijn. Alleenreizende minderjarigen zijn niet gerechtigd in een eenheid te overnachten.
3. Met het plaatsen van een reservering aanvaardt de gast het in het kader van het elektronische reserveringsproces uitgebrachte aanbod van TIN INN tot het sluiten van een logiesovereenkomst. TIN INN behoudt zich het recht voor om in de branche gebruikelijke beperkingen voor reserveringen, zoals minimumverblijven, boekingsgaranties of aanbetalingen voor bepaalde data, in het kader van het reserveringsproces te bepalen. Ter documentatie van de reservering ontvangt de gast van TIN INN een reserveringsbevestiging.
4. De gast verwerft geen aanspraak op de terbeschikkingstelling van bepaalde eenheden, voor zover dit niet uitdrukkelijk in tekstvorm in het kader van de logiesovereenkomst is overeengekomen, maar een aanspraak op de terbeschikkingstelling van een eenheid van de gereserveerde categorie op de plaats van de reservering.

3. Elektronisch reserveringsproces

1. Het elektronische reserveringsproces kan op de website van TIN INN worden gestart. De prestatie-inhoud van de gewenste reservering en de prijs kunnen tijdens het gehele reserveringsproces via het printsymbool van de browser worden afgedrukt. De hiervoor geldende algemene voorwaarden kunnen tijdens het gehele reserveringsproces via de link naar de algemene voorwaarden onder aan de pagina worden opgeroepen en via het printsymbool worden afgedrukt of opgeslagen.
2. Vóór het indienen van de reservering kan de gast naam, adres- en factuurgegevens op invoerfouten in het reserveringsformulier controleren en corrigeren. De mogelijkheid om het reserveringsproces door het sluiten van de browser af te breken, bestaat tijdens het gehele reserveringsproces.

1. Vóór het indienen van een rechtsgeldige reservering dient de gast door het aanklikken van het betreffende selectievakje te bevestigen dat hij akkoord gaat met de geldigheid van de algemene voorwaarden. Pas door bevestiging van de knop „kostenpflichtig reservieren“ wordt de reservering aan TIN INN doorgestuurd.
2. De ontvangst van de reservering bij TIN INN wordt onverwijld per e-mail bevestigd. In de bevestigingsmail wordt de reservering van de gast inclusief verdere informatie, in het bijzonder de voor de overeenkomst geldende algemene voorwaarden, nogmaals vermeld en de gast krijgt de gelegenheid deze op te slaan. De gast wordt verzocht deze bevestigingsmail samen met de algemene voorwaarden op te slaan of af te drukken, aangezien een dergelijke gesloten samenstelling van de contractvoorwaarden in deze vorm in beginsel niet bij TIN INN wordt opgeslagen en voor de gast daarna niet meer toegankelijk is. Voor zover in de bevestigingsmail niet uitdrukkelijk iets anders is vermeld, vormt de bevestigingsmail tegelijkertijd de reserveringsbevestiging, waarvan de ontvangst tot de totstandkoming van de overeenkomst leidt.

4. Prestaties, prijzen

1. TIN INN is verplicht de door de gast geboekte kamers ter beschikking te houden en de overeengekomen prestaties te verrichten.
2. De gast is verplicht de voor de terbeschikkingstelling van de kamer en de door hem afgenomen verdere prestaties overeengekomen resp. geldende prijzen van TIN INN te betalen. Dit geldt ook voor door de gast rechtstreeks of via TIN INN bestelde prestaties die door derden worden verricht en door TIN INN worden voorgeschoten.
3. Voor zover niet anders overeengekomen, zal TIN INN de gast op het overeengekomen tijdstip van de terbeschikkingstelling van de kamer een code toesturen waarmee de geboekte kamer kan worden geopend. De code wordt alleen verzonden als op het overeengekomen tijdstip van de terbeschikkingstelling van de kamer het volledige bedrag voor de geboekte periode bij TIN INN is veiliggesteld. Hiertoe dient de gast door keuze van het betaalmiddel „creditcard“ TIN INN de mogelijkheid te bieden de creditcard op het overeengekomen tijdstip van de terbeschikkingstelling van de kamer met het verschuldigde bedrag te belasten. De gast mag vrijwillig een ander in het reserveringsproces voorzien betaalmiddel kiezen en daarmee het voor de prestatieverrichting verschuldigde bedrag vrijwillig vooraf aan TIN INN overmaken. Afgezien van de verplichting om het voor de gehele reservering verschuldigde totaalbedrag tot het overeengekomen tijdstip van de terbeschikkingstelling van de kamer aan TIN INN te doen toekomen resp. door opgave van een creditcard een belasting mogelijk te maken, is de gast niet verplicht tot voorafgaande prestatie. TIN INN is van haar kant niet verplicht tot voorafgaande prestatie en hoeft de verschuldigde prestatie pas te beginnen na ontvangst of bijschrijving van het verschuldigde totaalbedrag.
4. Er gelden de op het tijdstip van de betreffende totstandkoming van de overeenkomst telkens door TIN INN weergegeven prijzen. De geldende prijzen zijn brutototaalprijzen en omvatten alle wettelijke belastingen, heffingen en afdrachten. Niet inbegrepen en afzonderlijk in rekening gebracht worden lokale afdrachten die volgens het betreffende gemeentelijke recht door de gast zelf verschuldigd zijn, zoals bijvoorbeeld toeristenbelasting.
5. Voor het geval van wijziging van belasting-, heffings- en afdrachtstarieven alsook de rechtsgeldige heffing van nieuwe, de partijen tot dusver onbekende belastingen, heffingen en afdrachten, behoudt TIN INN zich voor de prijzen dienovereenkomstig aan te passen. Bij overeenkomsten met consumenten geldt dit alleen als de periode tussen de totstandkoming van de overeenkomst (boekingsbevestiging) en de contractaanpassing vier maanden overschrijdt.
6. TIN INN kan haar toestemming voor een door de gast gewenste latere vermindering van het aantal geboekte eenheden, van de prestatie van TIN INN of van de verblijfsduur van de gast afhankelijk maken van een verhoging van de prijs voor de eenheden en/of voor de overige prestaties van TIN INN.

5. Betalingsvoorwaarden

1. Facturen van TIN INN zijn uiterlijk na ontvangst zonder aftrek ter betaling opeisbaar.
2. Onder voorbehoud van de regeling in punt 4.3 is TIN INN gerechtigd om bij de totstandkoming van de overeenkomst van de gast een redelijke vooruitbetaling of zekerheidstelling, bijvoorbeeld in de vorm van een creditcardgarantie, te verlangen. De hoogte van de vooruitbetaling en de betaaltermijnen kunnen in de overeenkomst in tekstvorm worden overeengekomen. Bij vooruitbetalingen of zekerheidstellingen voor pakketreizen blijven de wettelijke bepalingen onaangetast. Bij betalingsverzuim van de gast gelden de wettelijke regelingen.
3. In gerechtvaardigde gevallen, bijvoorbeeld betalingsachterstand van de gast of uitbreiding van de contractomvang, is TIN INN gerechtigd om ook na de totstandkoming van de overeenkomst tot het begin van het verblijf een vooruitbetaling of zekerheidstelling in de zin van voorgaand punt 5.2 of een verhoging van de in de overeenkomst overeengekomen vooruitbetaling of zekerheidstelling tot de volledige overeengekomen vergoeding te verlangen.
4. TIN INN is voorts gerechtigd om aan het begin en tijdens het verblijf van de gast een redelijke vooruitbetaling of zekerheidstelling in de zin van voorgaand punt voor bestaande en toekomstige vorderingen uit de overeenkomst te verlangen, voor zover een dergelijke niet reeds overeenkomstig voorgaand punt 5.2 en/of punt 5.3 is verricht.
5. De gast kan slechts met een onbetwiste of in rechte vastgestelde vordering tegen een vordering van TIN INN verrekenen of compenseren.
6. De gast gaat ermee akkoord dat de factuur hem op elektronische wijze kan worden toegezonden.

6. Annuleringstermijnen

1. Wanneer in het kader van het reserveringsproces voor de eenheid een kosteloos annuleringsrecht ten gunste van de gast wordt weergegeven en daarop in de logiesovereenkomst wordt overeengekomen, kan de gast de logiesovereenkomst binnen de overeengekomen annuleringstermijn onder opgave van het reserveringsnummer kosteloos annuleren. Het annuleringsrecht van de gast vervalt als hij niet tot het overeengekomen tijdstip zijn recht tot annulering tegenover TIN INN uitoefent.
2. Na afloop van de annuleringstermijnen is een kosteloze annulering uitgesloten en behoudt TIN INN de aanspraak op de overeengekomen vergoeding ondanks het niet-afnemen van de prestatie. TIN INN dient de inkomsten uit andere verhuur van de eenheid alsook de bespaarde kosten te verrekenen. Hetzelfde geldt bij het niet-verschijnen van de gast (no-show) resp. wanneer de gast op een eerder tijdstip dan overeengekomen vertrekt.
3. Voor zover tussen TIN INN en de gast in de logiesovereenkomst niets anders is overeengekomen, is in het geval van een groepsboeking (vanaf vijf eenheden) een annulering door de gast tot acht weken vóór aankomst mogelijk. Annuleert de gast de logiesovereenkomst tot vier weken vóór aankomst, dan is TIN INN gerechtigd 50 % van alle gereserveerde prestaties in rekening te brengen. Annuleert de gast op een later tijdstip, dan is TIN INN gerechtigd 100 % van alle gereserveerde prestaties in rekening te brengen.

7. Opzegging door TIN INN

1. TIN INN is gerechtigd de logiesovereenkomst om gewichtige redenen op te zeggen. Een gewichtige reden ligt in het bijzonder voor wanneer (i) overmacht of andere voor TIN INN niet toe te rekenen omstandigheden de nakoming van de logiesovereenkomst onmogelijk maken, (ii) eenheden verwijtbaar onder misleidende of onjuiste opgave of verzwijging van wezenlijke feiten worden geboekt; als wezenlijk kan in het bijzonder, maar niet uitsluitend, de identiteit van de gast, de betalingsbekwaamheid of het verblijfsdoel worden aangemerkt, (iii) TIN INN gegronde aanleiding heeft tot de aanname dat het afnemen van de prestatie de soepele bedrijfsvoering, de veiligheid of het aanzien van TIN INN en haar locaties in de openbaarheid kan in gevaar brengen, zonder dat dit aan de zeggenschaps- resp. organisatiesfeer van TIN INN is toe te rekenen; (iv) het doel resp. de aanleiding van het verblijf in strijd met de wet is; (v) een schending van bovengenoemd punt 1.2 of (vi) de gast ondanks waarschuwing in strijd met de algemene voorwaarden handelt.
2. Voor zover is overeengekomen dat de gast binnen een bepaalde termijn de overeenkomst kosteloos kan annuleren, is TIN INN in deze periode van haar kant gerechtigd van de overeenkomst terug te treden, wanneer er aanvragen van andere gasten naar de contractueel geboekte eenheden voorliggen en de gast op navraag van TIN INN met een redelijke termijnstelling geen afstand doet van zijn recht tot annulering. Dit geldt dienovereenkomstig bij het verlenen van een optie, wanneer er andere aanvragen voorliggen en de gast op navraag van TIN INN met een redelijke termijnstelling niet bereid is tot een vaste boeking (afstand van het annuleringsrecht).
3. Wordt een overeenkomstig punt 5.2 en/of 5.3 overeengekomen of verlangde vooruitbetaling of zekerheidstelling ook na het verstrijken van een door TIN INN gestelde redelijke naderingstermijn niet verricht, dan is TIN INN eveneens gerechtigd tot opzegging van de overeenkomst.
4. Bij gerechtvaardigde opzegging door TIN INN ontstaat geen aanspraak van de gast op schadevergoeding.

8. Gebruiksmogelijkheden van gereserveerde eenheden

1. Een gereserveerde eenheid staat de gast vanaf 15.00 uur op de aankomstdag en tot 11.00 uur op de vertrekdag ter beschikking. De gast heeft geen aanspraak op een eerdere resp. latere terbeschikkingstelling in voornoemde zin.
2. Mocht een gast de eenheid niet uiterlijk om 11.00 uur ontruimd ter beschikking stellen, dan kan TIN INN voor het wegens de te late ontruiming van de eenheid contractoverschrijdende gebruik daarvan tot 14.00 uur 50% van de volle dagprijs (catalogusprijs) in rekening brengen, vanaf 18:00 uur 90%. Contractuele aanspraken van de gast worden hierdoor niet gevestigd. Het staat hem vrij aan te tonen dat voor TIN INN geen of een wezenlijk lagere aanspraak op gebruiksvergoeding is ontstaan.
3. Op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid kan een eerdere aankomst (early check-in) met TIN INN vooraf worden overeengekomen. Stemt TIN INN in met een early check-in, dan is TIN INN gerechtigd voor het extra gebruik van de eenheid 10,00 EUR per begonnen uur in rekening te brengen. Een contractuele aanspraak op een early check-in bestaat niet.

9. Gebruiksbepalingen

1. De gast verplicht zich de ter beschikking gestelde eenheid, de inrichtingsvoorwerpen alsook de voor gemeenschappelijk gebruik bestemde ruimtes, voorzieningen en installaties zorgvuldig en met zorg te behandelen.
2. De gast verplicht zich voorts eventuele klachten of gebreken onverwijld aan TIN INN te melden.
3. De eenheden zijn niet-rookeenheden. Het is daarom verboden om zowel in de gemeenschappelijke ruimtes, als ook in de gasteenheden alsook gang- en/of terrasgedeeltes te roken.
4. In beginsel dient lawaai in de geboekte eenheid, de gemeenschappelijk gebruikte ruimtes alsook op het omliggende terrein te worden vermeden. De nachtrust dient van 22 uur tot 6 uur in acht te worden genomen („rusttijden“).
5. Het uitoefenen van een bedrijf in de kamers (van welke aard dan ook) is verboden. In zoverre wordt het maximale aantal bezoekers beperkt tot één bezoeker per overnachting. Mocht een gast daarbovenuit bezoek ontvangen, dus minstens twee personen per overnachting, dan is een onkostenvergoeding en slijtagevergoeding alsook een contractuele boete in een totaalsom van 750,00 € per nacht per bezoeker door de gast aan TIN INN verschuldigd.
6. De gast dient de eenheid met zorg te behandelen en in het bijzonder grove vervuilingen te vermijden.
7. Het meenemen van accu's naar de kamers is verboden. Hiermee worden e-bike-accu's of dergelijke bedoeld. Deze vormen strikt genomen een brandlast. Accu's van laptops enz. zijn echter natuurlijk toegestaan resp. het zou onpraktisch zijn dit te verbieden.
8. Het meebrengen van een huisdier is niet toegestaan. Uitzondering zijn echter blindengeleide-, dovengeleide- alsook andere vergelijkbare assistentiehonden. Deze mogen tegen overlegging van een bewijs kosteloos en op elk moment worden meegevoerd.

10. Aansprakelijkheid van TIN INN

1. De schuldonafhankelijke aansprakelijkheid van TIN INN conform § 536a Abs. 1 BGB voor bij de totstandkoming van de overeenkomst aanwezige materiële gebreken is uitgesloten.
2. Onder voorbehoud van de aansprakelijkheidsbeperking van dit punt 10.2 is TIN INN aansprakelijk voor schadevergoeding bij opzet en grove nalatigheid, bij verwijtbare schending van leven, lichaam, gezondheid, bij gebreken die TIN INN bedrieglijk heeft verzwegen, in het kader van een eventuele garantietoezegging of overname van een inkooprisico en voor regresaanspraken bij doorverkoop in de zin van §§ 445a-c BGB, in het geval van verzuim en bij de aansprakelijkheid volgens de Duitse Productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz). Bij verwijtbare schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de gast regelmatig mag vertrouwen) is TIN INN ook bij lichte nalatige schending aansprakelijk, dan echter beperkt tot de contracttypische, redelijkerwijs voorzienbare schade. De aansprakelijkheidsbeperking geldt ook voor aanspraken op vergoeding van kosten volgens § 284 BGB. Voor het overige zijn aanspraken op schadevergoeding, ongeacht uit welke rechtsgrond, uitgesloten.
3. Mochten zich storingen of gebreken aan de prestaties van TIN INN voordoen, dan zal TIN INN zich bij kennisname of op onverwijlde klacht van de gast inspannen om voor verhelping te zorgen. De gast is verplicht het hem redelijkerwijs mogelijke bij te dragen om de storing te verhelpen en een mogelijke schade gering te houden. Voor het overige is de gast verplicht TIN INN tijdig te wijzen op de mogelijkheid van het ontstaan van een buitengewoon hoge schade.
4. Voor ingebrachte zaken is TIN INN aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen met beperkte aansprakelijkheid conform § 702 BGB. In het bijzonder is TIN INN op grond van § 701 BGB slechts aansprakelijk tot een bedrag dat overeenkomt met het honderdvoud van de logiesprijs voor één dag, echter ten minste tot het bedrag van 600 EUR en ten hoogste tot het bedrag van 3500 EUR; voor geld, waardepapieren en kostbaarheden treedt in de plaats van 3500 EUR het bedrag van 800 EUR.
5. Wordt de gast een parkeerplaats, ook tegen vergoeding, ter beschikking gesteld, dan komt daardoor geen bewaarnemingsovereenkomst tot stand. Een toezichtsplicht van de zijde van TIN INN bestaat niet. Bij verlies of beschadiging van op het terrein geparkeerde of gerangeerde motorvoertuigen of fietsen of de inhoud daarvan is TIN INN aansprakelijk overeenkomstig voorgaand punt 10.1.
6. Alle aanspraken tegen TIN INN verjaren in beginsel binnen één jaar vanaf het wettelijke begin van de verjaring. Dit geldt niet voor aanspraken op schadevergoeding of overige aanspraken uit de schending van het leven, het lichaam of de gezondheid en/of op grond van een grof nalatige of opzettelijke plichtsverzaking door TIN INN alsook in het geval van schendingen van een kardinale verplichting in de zin van punt 10.1.

11. Gegevensbescherming

De verzameling en verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de privacyverklaring van TIN INN, die o.a. op de website van TIN INN kan worden opgeroepen.

12. Slotbepalingen

1. Mocht een van de voorgaande bepalingen ongeldig of niet-uitvoerbaar zijn of een leemte in de regeling bevatten, dan wordt de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet aangetast. De partijen zijn bij leemtes in de regeling gehouden een nieuwe bepaling te treffen die de ongeldige of niet-uitvoerbare bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2. Wijzigingen en aanvullingen alsook de opheffing van de logiesovereenkomst, de aanvaarding van het verzoek of deze algemene voorwaarden behoeven de tekstvorm. Met uitzondering van bedrijfsleiders of gevolmachtigden (Prokuristen) zijn de medewerkers van TIN INN niet gerechtigd afwijkende mondelinge afspraken te maken.
3. Plaats van nakoming en betaling is de zetel van TIN INN.
4. Bij alle uit de contractuele verhouding voortvloeiende geschillen dient, wanneer de gast koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, de vordering uitsluitend te worden ingesteld bij de rechtbank die voor de zetel van TIN INN bevoegd is. TIN INN is ook gerechtigd bij de zetel van de gast te procederen
5. Het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
6. Tot deelname aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitrage-instantie is TIN INN noch bereid noch verplicht.