Question 1

Hoe werken check-in en check-out?

Accepted Answer

Met je boeking ontvang je een e-mail met het verzoek om online in te checken. Zodra dat is gedaan en de boeking is betaald, sturen we je op de aankomstdag rond het middaguur je kamercode — per mail en sms. Omdat de toegang via een persoonlijke code loopt, kun je jezelf niet buitensluiten en geen sleutel verliezen. Je kamer staat vanaf 15 uur klaar, de code is geldig tot 11 uur op de vertrekdag. Om uit te checken doe je gewoon het licht uit en zet je de deurschuif aan de buitenkant op groen, zodat het housekeeping het weet. Mocht er iets haperen: bel ons, we helpen meteen — 24/7.

Question 2

Hoe lang is de receptie bezet?

Accepted Answer

Een klassieke receptie hebben we niet — maar we zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week voor je bereikbaar: +49 (0) 2432 8969000. Voor minder dringende zaken schrijf je ons gewoon op kontakt@tin-inn.com.

Question 3

Vanaf wanneer kan ik op de aankomstdag inchecken?

Accepted Answer

Vanaf 15 uur met je code. Maar je kunt ook zonder verdere afspraak pas laat in de nacht komen — helemaal geen probleem.

Question 4

Tot wanneer moet ik op de vertrekdag uitchecken?

Accepted Answer

Voor het uitchecken heb je tot 11 uur op de dag van je vertrek de tijd.

Question 5

Is er late check-out of early check-in?

Accepted Answer

Schrijf ons of bel ons — we proberen je wensen mogelijk te maken.

Question 6

Mijn check-incode werkt niet. Wat nu?

Accepted Answer

In 95 % van de gevallen is alleen de betaling vooraf niet gelukt. Bereik ons op elk moment per e-mail of telefoon (+49 (0) 2432 8969000) — we helpen je graag verder.

Question 7

Ik ben iets vergeten op de kamer.

Accepted Answer

Neem contact met ons op — we sturen je vergeten spullen graag per post na.

Question 8

Hoe kan ik bij TIN INN boeken?

Accepted Answer

Online! En wel direct hier op onze website.

Question 9

Hoeveel kamers kan ik tegelijk boeken?

Accepted Answer

Bij de online boeking kun je meerdere kamers voor verschillende personen tegelijk boeken. Voor bijzondere boekingen schrijf je ons gerust op kontakt@tin-inn.com.

Question 10

Is de online boeking veilig?

Accepted Answer

Ja. De beveiliging van je gegevens voldoet aan de hoogste standaard: veilige https-server, alle boekings- en betaalgegevens worden SSL-versleuteld in een veilige omgeving verwerkt.

Question 11

Wat kosten de kamers?

Accepted Answer

Eenpersoonskamers zijn er al vanaf 60 € per nacht. Bij ons betaal je per kamer, niet per persoon. Wie er al eens is geweest, weet: TIN INN is zijn prijs waard.

Question 12

Reizen met kinderen — wat kost dat?

Accepted Answer

Wij rekenen niet per persoon. Slapen kinderen mee in het bed, dan kost dat niets extra. Bijzetbedden zijn er niet, maar in de Komfort-kamers is plek voor een meegebracht reisbedje. Let op: geen liften — de Komfort-kamers liggen op de 1e en 2e verdieping.

Question 13

Voorwaarden voor langetermijnboekingen of vaste gasten?

Accepted Answer

Plan je een langer verblijf? We maken je graag een persoonlijke prijs — neem contact op via kontakt@tin-inn.com.

Question 14

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Alles behalve contant. Alle gangbare betaalmethoden zijn mogelijk — van PayPal via creditcard tot Sofortüberweisung, gewoon kiezen bij de online boeking.

Question 15

Wanneer betaal ik mijn verblijf?

Accepted Answer

Bij de boeking. Omdat we 100 % digitaal zijn en geen receptie hebben, moet de betaling VÓÓR aankomst plaatsvinden — anders kan ons systeem je op de aankomstdag geen kamercode toewijzen.

Question 16

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?

Accepted Answer

Tot 18 uur op de dag van je aankomst kun je kosteloos annuleren en krijg je het bedrag terug.

Question 17

Hoe kan ik mijn boeking wijzigen?

Accepted Answer

Laten we elkaar het best even persoonlijk spreken, dan passen we je boeking samen aan: kontakt@tin-inn.com.

Question 18

Hoe kan ik jullie bereiken?

Accepted Answer

Op elk moment per e-mail (kontakt@tin-inn.com) of telefoon (+49 (0) 2432 8969000) — 24/7. We helpen je graag verder.

Question 19

Wat maakt TIN INN anders?

Accepted Answer

Wij zijn Duitslands eerste hotelketen uit zeecontainers. Onze reiservaring draait om wat plezier geeft: ongecompliceerd aankomen en vertrekken, heerlijk slapen, je helemaal thuis voelen. Alles loopt volledig digitaal — zonder in te leveren op service, want we zijn 24/7 bereikbaar. En duurzaamheid zit in elk TIN INN, van de materiaalkeuze via hernieuwbare energie tot een zorgvuldige omgang met grondstoffen.

Question 20

Waaruit bestaat een TIN INN?

Accepted Answer

Alle kamers zijn gebouwd uit afgedankte zeecontainers die al over de wereldzeeën hebben gevaren. In exclusieve samenwerking met Containerwerk worden de voormalige wereldreizigers met topgereedschap en veel liefde voor detail omgebouwd tot gezellige hotelkamers.

Question 21

Waarom afgedankte zeecontainers?

Accepted Answer

Omdat wij het duurzaam vinden: met deze upcycling verbeteren we onze ecologische voetafdruk. In plaats van in de schrootpers te belanden, vinden de containers een nieuwe, langdurige bestemming.

Question 22

Hoe woont het in een container?

Accepted Answer

Eigenlijk net als in een gewoon gebouw — alleen met meer plezier. Dankzij geavanceerde isolatie, hypermoderne klimaatplafonds en gecontroleerde woningventilatie heerst er een optimaal binnenklimaat en een constant goede luchtkwaliteit. Bewust zonder centrale ventilatie, ter bescherming van je gezondheid.

Question 23

Wat maakt TIN INN duurzaam?

Accepted Answer

Wij zetten in op recycling en hernieuwbare grondstoffen — bij de bouw, de inrichting en in de dagelijkse exploitatie. Gebruikte containers verlagen het energieverbruik van de productie aanzienlijk, de hoge mate van prefabricage vermindert vuil, lawaai en bouwafval. En jij bepaalt zelf hoe vaak je kamer wordt schoongemaakt.

Question 24

Waar is TIN INN te vinden?

Accepted Answer

De containerdeuren staan voor je open in Erkelenz, Montabaur, Heinsberg, Hückelhoven, Meckenheim en Nettetal-Kaldenkirchen. Meer locaties (o.a. Euskirchen) zitten in de pijplijn!

Question 25

Waar kan ik ter plaatse parkeren?

Accepted Answer

Elk hotel beschikt over eigen, gratis parkeerplaatsen direct op het hotelterrein.

Question 26

Kan ik een parkeerplaats reserveren?

Accepted Answer

Niet nodig — elk TIN INN heeft eigen parkeerplaatsen die je gratis kunt gebruiken.

Question 27

Kan ik mijn bagage stallen?

Accepted Answer

We hebben onze hotels teruggebracht tot de essentie — bagageopslag na het uitchecken kunnen we daarom helaas niet aanbieden.

Question 28

Kan ik bij TIN INN ontbijten of eten?

Accepted Answer

„Gewoon goed“ is ons motto — bij onze hotels hoort geen horeca. We werken samen met lokale partners en geven je graag tips waar je ter plaatse lekker kunt eten (zie „Ontdek de locatie“).

Question 29

Hoe zijn de kamers uitgerust?

Accepted Answer

Er zijn een- en tweepersoonskamers, allemaal met boxspringbed. Tweepersoonskamers zijn 25 m², eenpersoonskamers 12 m². Elke kamer heeft een badkamer met wc, douche & föhn, koelkast & koffiezetapparaat (vullen doen wij), smart-tv, antiallergische kussens & dekens, garderobe, douchecosmetica en spiegel. Daarbij een tafel met stoel/stoelen, ook geschikt voor thuiswerken.

Question 30

Is er een föhn in de badkamer?

Accepted Answer

Ja, alle TIN INN badkamers zijn voorzien van een föhn.

Question 31

Welke bedden zijn er?

Accepted Answer

XXL-bedden voor langslapers met boxspringopbouw en topper. Standard: 0,90 × 2,10 m, Standard Plus: 1,20 × 2,10 m, Komfort: 2,10 × 2,10 m — heel veel vrijheid voor hoofd en voeten.

Question 32

Is er een minibar?

Accepted Answer

Elke kamer heeft een koelkast met geselecteerde drankjes en snacks — en een kleine verrassing.

Question 33

Is er een televisie?

Accepted Answer

Ja, alle kamers hebben een smart-tv met gratis tv en de mogelijkheid om je streamingdiensten te gebruiken (meer dan 2.000 diensten). Om te verbinden volstaat je smartphone of tablet.

Question 34

Kan ik mijn hond meenemen?

Accepted Answer

Hoe graag we honden ook mogen — uit consideratie met gasten met allergieën of angsten zijn huisdieren in onze hotels niet toegestaan. Eerlijk is eerlijk: we maken geen uitzonderingen.

Question 35

Is er wifi?

Accepted Answer

Vanzelfsprekend — stabiel en gratis. Het wachtwoord krijg je bij de boeking. Elke kamer heeft een eigen accesspoint, zodat de verbinding ook op locaties wat verder weg top is.

Question 36

Mag je op de kamer roken?

Accepted Answer

Alle hotels zijn rookvrije hotels — roken is op de kamers en in het hele gebouw verboden. Bij overtreding rekenen we helaas een schoonmaakvergoeding van 150 €.

Question 37

Hoe vaak worden de kamers schoongemaakt?

Accepted Answer

Bij aankomst tref je altijd een vers schoongemaakte kamer aan. Daarna bepaal je zelf: schuif aan de buitenkant van de deur vóór 11 uur op groen = schoonmaak gewenst, rood = vandaag graag overslaan. Goed voor het milieu.

Alles wat je wilt weten.