Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones generales se aplican a todos los contratos sobre la cesión en alquiler de apartamentos o habitaciones (en lo sucesivo, «unidad») para fines de alojamiento que se celebren entre TIN INN GmbH, Forster Weg 40, 41849 Wassenberg (en lo sucesivo, «TIN INN») y un cocontratante (en lo sucesivo, «huésped»), así como a todas las demás prestaciones y suministros realizados (contrato de alojamiento), siempre que las partes no hayan llegado a un acuerdo individual.
2. El subarriendo o la cesión a terceros de la unidad cedida, así como su uso para fines distintos del alojamiento, requieren el consentimiento previo de TIN INN en forma de texto, quedando excluido el § 540 apdo. 1 frase 2 del BGB (Código Civil alemán), siempre que el huésped no sea consumidor en el sentido del § 13 del BGB.
3. Las condiciones generales del huésped solo se aplican si así se ha acordado previamente de forma expresa en forma de texto.

2. Celebración del contrato, reserva

1. Los cocontratantes son TIN INN y el huésped. Las ofertas de TIN INN relativas a las unidades disponibles son sin compromiso y no vinculantes. La celebración del contrato se realiza en forma de texto. La disponibilidad efectiva de una unidad y el precio aplicable se comprueban e indican en el marco del proceso de reserva electrónico. El contrato de alojamiento se perfecciona mediante la presentación de la reserva para la celebración de un contrato de alojamiento a través del proceso de reserva electrónico (en lo sucesivo, «reserva»). Para la celebración del contrato están disponibles los idiomas indicados en el sitio web de TIN INN para el proceso de reserva.
2. Para realizar una reserva, el huésped debe tener al menos 18 años. Los menores de edad que viajen solos no están autorizados a pernoctar en una unidad.
3. Al realizar una reserva, el huésped acepta la oferta de TIN INN, presentada en el marco del proceso de reserva electrónico, de celebrar un contrato de alojamiento. TIN INN se reserva el derecho de definir, en el marco del proceso de reserva, restricciones habituales del sector para las reservas, como estancias mínimas, garantías de reserva o anticipos para determinadas fechas. Para documentar la reserva, el huésped recibe de TIN INN una confirmación de reserva.
4. El huésped no adquiere ningún derecho a la puesta a disposición de unidades determinadas, salvo que ello se haya acordado expresamente en forma de texto en el marco del contrato de alojamiento, sino un derecho a la puesta a disposición de una unidad de la categoría reservada en el lugar de la reserva.

3. Proceso de reserva electrónico

1. El proceso de reserva electrónico puede iniciarse en el sitio web de TIN INN. El contenido de las prestaciones de la reserva deseada y el precio pueden imprimirse durante todo el proceso de reserva mediante el símbolo de impresión del navegador. Las condiciones generales aplicables a tal efecto pueden consultarse durante todo el proceso de reserva a través del enlace a las condiciones generales situado al final de la página e imprimirse o guardarse mediante el símbolo de impresión.
2. Antes de presentar la reserva, el huésped puede comprobar y corregir el nombre, los datos de dirección y de facturación en busca de errores de entrada en el formulario de reserva. La posibilidad de interrumpir el proceso de reserva cerrando el navegador existe durante todo el proceso de reserva.

1. Antes de presentar una reserva jurídicamente vinculante, el huésped debe confirmar, marcando la casilla correspondiente, que está de acuerdo con la vigencia de las condiciones generales. Solo mediante la confirmación del botón «reservar con coste» se transmite la reserva a TIN INN.
2. La recepción de la reserva por parte de TIN INN se confirma sin demora por correo electrónico. En el correo electrónico de confirmación se vuelve a detallar la reserva del huésped, incluida más información, en particular las condiciones generales aplicables al contrato, y el huésped tiene la oportunidad de guardarlas. Se ruega al huésped que guarde o imprima este correo electrónico de confirmación junto con las condiciones generales, ya que tal recopilación conjunta de las condiciones contractuales en esta forma, por regla general, no se guarda en TIN INN y, por tanto, deja de ser accesible para el huésped. Salvo que en el correo electrónico de confirmación se indique expresamente lo contrario, el correo electrónico de confirmación constituye al mismo tiempo la confirmación de reserva, cuya recepción da lugar a la celebración del contrato.

4. Prestaciones, precios

1. TIN INN está obligada a mantener disponibles las habitaciones reservadas por el huésped y a realizar las prestaciones acordadas.
2. El huésped está obligado a pagar los precios de TIN INN acordados o vigentes por la cesión de la habitación y por las demás prestaciones de las que haga uso. Esto se aplica también a las prestaciones encargadas por el huésped directamente o a través de TIN INN, que sean realizadas por terceros y adelantadas por TIN INN.
3. Salvo que se acuerde lo contrario, TIN INN enviará al huésped, en el momento acordado para la cesión de la habitación, un código con el que puede abrirse la habitación reservada. El código solo se envía si, en el momento acordado para la cesión de la habitación, el importe total del periodo reservado está asegurado en TIN INN. Para ello, el huésped, al elegir el medio de pago «tarjeta de crédito», debe conceder a TIN INN la posibilidad de cargar en la tarjeta de crédito, en el momento acordado para la cesión de la habitación, el importe adeudado. El huésped puede elegir voluntariamente otro medio de pago previsto en el proceso de reserva y, con ello, transferir voluntariamente por adelantado a TIN INN el importe adeudado por la prestación. Salvo la obligación de hacer llegar a TIN INN el importe total adeudado por toda la reserva hasta el momento acordado para la cesión de la habitación, o de posibilitar un cargo mediante la indicación de una tarjeta de crédito, el huésped no está obligado a realizar prestación anticipada. TIN INN, por su parte, no está obligada a realizar prestación anticipada y solo debe comenzar la prestación adeudada tras la recepción o el abono del importe total adeudado.
4. Se aplican los precios indicados por TIN INN en el momento de la respectiva celebración del contrato. Los precios aplicables son precios totales brutos e incluyen todos los impuestos, tasas y gravámenes legales. No se incluyen y se facturan por separado los gravámenes locales que, según el respectivo derecho municipal, sean adeudados por el propio huésped, como por ejemplo la tasa turística.
5. En caso de modificación de los tipos de impuestos, tasas y gravámenes, así como del establecimiento efectivo de nuevos impuestos, tasas y gravámenes hasta entonces desconocidos para las partes, TIN INN se reserva el derecho de adaptar los precios en consecuencia. En los contratos con consumidores, esto solo se aplica si el periodo entre la celebración del contrato (confirmación de reserva) y la adaptación del contrato supera los cuatro meses.
6. TIN INN puede supeditar su consentimiento a una reducción posterior, deseada por el huésped, del número de unidades reservadas, de la prestación de TIN INN o de la duración de la estancia del huésped, a que aumente el precio de las unidades o de las demás prestaciones de TIN INN.

5. Condiciones de pago

1. Las facturas de TIN INN vencen para su pago sin descuento, a más tardar, tras su recepción.
2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el punto 4.3, TIN INN tiene derecho a exigir del huésped, en el momento de la celebración del contrato, un anticipo o una garantía razonable, por ejemplo en forma de garantía de tarjeta de crédito. El importe del anticipo y las fechas de pago pueden acordarse en el contrato en forma de texto. En el caso de anticipos o garantías para viajes combinados, las disposiciones legales permanecen inalteradas. En caso de mora en el pago por parte del huésped se aplican las disposiciones legales.
3. En casos justificados, por ejemplo mora en el pago del huésped o ampliación del alcance del contrato, TIN INN tiene derecho, también tras la celebración del contrato y hasta el inicio de la estancia, a exigir un anticipo o una garantía en el sentido del punto 5.2 anterior, o un incremento del anticipo o la garantía acordados en el contrato hasta la totalidad de la remuneración acordada.
4. TIN INN tiene además derecho a exigir del huésped, al inicio y durante la estancia, un anticipo o una garantía razonable en el sentido del punto anterior para créditos existentes y futuros derivados del contrato, siempre que no se haya prestado ya conforme a los puntos 5.2 o 5.3 anteriores.
5. El huésped solo puede compensar o liquidar un crédito frente a un crédito de TIN INN cuando dicho crédito sea indiscutible o haya adquirido fuerza de cosa juzgada.
6. El huésped acepta que la factura pueda transmitírsele por vía electrónica.

6. Plazos de cancelación

1. Cuando, en el marco del proceso de reserva, se indique para la unidad un derecho de cancelación gratuita a favor del huésped y, en consecuencia, se acuerde en el contrato de alojamiento, el huésped puede cancelar gratuitamente el contrato de alojamiento dentro del plazo de cancelación acordado, indicando el número de reserva. El derecho de cancelación del huésped se extingue si no ejerce su derecho de cancelación frente a TIN INN hasta la fecha acordada.
2. Transcurridos los plazos de cancelación, queda excluida una cancelación gratuita y TIN INN conserva el derecho a la remuneración acordada a pesar de la no utilización de la prestación. TIN INN debe imputar los ingresos procedentes de un alquiler alternativo de la unidad, así como los gastos ahorrados. Lo mismo se aplica en caso de no presentación del huésped (no show) o cuando el huésped parta en un momento anterior al acordado.
3. Salvo que entre TIN INN y el huésped se acuerde otra cosa en el contrato de alojamiento, en el caso de una reserva de grupo (a partir de cinco unidades) es posible una cancelación del huésped hasta ocho semanas antes de la llegada. Si el huésped cancela el contrato de alojamiento hasta cuatro semanas antes de la llegada, TIN INN tiene derecho a facturar el 50 % de todas las prestaciones reservadas. Si el huésped cancela en un momento posterior, TIN INN tiene derecho a facturar el 100 % de todas las prestaciones reservadas.

7. Resolución por parte de TIN INN

1. TIN INN tiene derecho a resolver el contrato de alojamiento por causa justificada. Existe causa justificada, en particular, cuando (i) fuerza mayor u otras circunstancias no imputables a TIN INN hagan imposible el cumplimiento del contrato de alojamiento, (ii) se reserven unidades de forma culpable mediante indicación engañosa o falsa u ocultación de hechos esenciales; como esenciales pueden considerarse, en particular pero no exclusivamente, la identidad del huésped, la solvencia o la finalidad de la estancia, (iii) TIN INN tenga motivos fundados para suponer que la utilización de la prestación puede poner en peligro el funcionamiento sin contratiempos del negocio, la seguridad o la reputación de TIN INN y de sus ubicaciones ante el público, sin que ello sea imputable al ámbito de dominio u organización de TIN INN; (iv) la finalidad o el motivo de la estancia sea contrario a la ley; (v) se produzca una infracción del punto 1.2 anterior, o (vi) el huésped, a pesar de una advertencia, infrinja las condiciones generales.
2. Siempre que se haya acordado que el huésped puede cancelar gratuitamente el contrato dentro de un plazo determinado, TIN INN tiene derecho, por su parte, durante ese periodo, a desistir del contrato si existen solicitudes de otros huéspedes para las unidades reservadas contractualmente y el huésped, a requerimiento de TIN INN con fijación de un plazo razonable, no renuncia a su derecho de cancelación. Esto se aplica de forma análoga en caso de concesión de una opción, cuando existan otras solicitudes y el huésped, a requerimiento de TIN INN con fijación de un plazo razonable, no esté dispuesto a la reserva firme (renuncia al derecho de cancelación).
3. Si un anticipo o garantía acordado o exigido conforme a los puntos 5.2 o 5.3 no se presta tampoco tras el transcurso de un plazo adicional razonable fijado por TIN INN, TIN INN tiene asimismo derecho a resolver el contrato.
4. En caso de resolución justificada por parte de TIN INN, no surge ningún derecho del huésped a indemnización por daños.

8. Posibilidades de uso de las unidades reservadas

1. Una unidad reservada está a disposición del huésped a partir de las 15:00 h del día de llegada y hasta las 11:00 h del día de salida. El huésped no tiene derecho a una puesta a disposición anterior o posterior en el sentido antes mencionado.
2. Si un huésped no pone a disposición la unidad desalojada a más tardar a las 11:00 h, TIN INN puede facturar, por el uso de la unidad que excede el contrato debido al desalojo tardío, hasta las 14:00 h el 50 % del precio diario completo (precio de lista), y a partir de las 18:00 h el 90 %. Con ello no se generan derechos contractuales del huésped. Este tiene la libertad de demostrar que para TIN INN no ha surgido ningún derecho a una contraprestación por el uso o uno sustancialmente menor.
3. Previa solicitud y según disponibilidad, puede acordarse por adelantado con TIN INN una llegada anticipada (early check-in). Si TIN INN accede a un early check-in, TIN INN tiene derecho a facturar 10,00 EUR por cada hora iniciada por el uso adicional de la unidad. No existe un derecho contractual a un early check-in.

9. Normas de uso

1. El huésped se compromete a tratar con cuidado y esmero la unidad cedida, los elementos del mobiliario, así como las estancias, instalaciones y equipamientos destinados al uso común.
2. El huésped se compromete asimismo a comunicar sin demora a TIN INN cualquier reclamación o defecto.
3. Las unidades son unidades para no fumadores. Por tanto, está prohibido fumar tanto en las zonas comunes como en las unidades de los huéspedes, así como en las zonas de pasillos o terrazas.
4. Por principio, debe evitarse el ruido en la unidad reservada, en las estancias de uso común, así como en el terreno circundante. Debe respetarse el descanso nocturno de las 22:00 h a las 6:00 h («horas de descanso»).
5. El ejercicio de una actividad comercial en las habitaciones (sea del tipo que sea) está prohibido. En este sentido, el número máximo de visitantes se limita a un visitante por pernoctación. Si un huésped recibe visitas que excedan de ello, es decir, al menos dos personas por pernoctación, el huésped adeuda a TIN INN una compensación por gastos y tasa de desgaste, así como una pena convencional, por un importe total de 750,00 € por noche y por visitante.
6. El huésped debe tratar la unidad con esmero y evitar, en particular, suciedades graves.
7. Está prohibido llevar baterías a las habitaciones. Con ello se hace referencia a baterías de e-bikes o similares. Estas, con todo rigor, constituyen una carga de incendio. Las baterías de portátiles, etc., sí están permitidas, ya que sería impracticable prohibirlas.
8. No está permitido llevar mascotas. Constituyen una excepción, no obstante, los perros guía, perros para personas sordas, así como otros perros de servicio comparables. Estos pueden llevarse gratuitamente y en todo momento, previa acreditación.

10. Responsabilidad de TIN INN

1. Queda excluida la responsabilidad objetiva de TIN INN conforme al § 536a apdo. 1 del BGB por defectos materiales existentes en el momento de la celebración del contrato.
2. Sin perjuicio de la limitación de responsabilidad de este punto 10.2, TIN INN responde por daños en caso de dolo y negligencia grave, en caso de lesión culpable de la vida, el cuerpo o la salud, en caso de defectos que TIN INN haya ocultado dolosamente, en el marco de una eventual garantía o asunción de un riesgo de adquisición, y por derechos de regreso en reventas en el sentido de los §§ 445a-c del BGB, en caso de mora y en la responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos. En caso de incumplimiento culpable de obligaciones contractuales esenciales (cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la ejecución correcta del contrato y en cuya observancia el huésped puede confiar habitualmente), TIN INN responde también en caso de incumplimiento por negligencia leve, pero entonces limitado al daño típico del contrato y razonablemente previsible. La limitación de responsabilidad se aplica también a los derechos de reembolso de gastos conforme al § 284 del BGB. Por lo demás, quedan excluidos los derechos a indemnización por daños, cualquiera que sea su fundamento jurídico.
3. Si se producen averías o defectos en las prestaciones de TIN INN, TIN INN, al tener conocimiento de ello o ante la reclamación sin demora del huésped, se esforzará por subsanarlos. El huésped está obligado a contribuir en lo que le sea razonablemente exigible para subsanar la avería y mantener reducido un posible daño. Por lo demás, el huésped está obligado a advertir a TIN INN a tiempo de la posibilidad de que surja un daño excepcionalmente elevado.
4. Por los objetos introducidos, TIN INN responde conforme a las disposiciones legales con responsabilidad limitada según el § 702 del BGB. En particular, TIN INN responde, en virtud del § 701 del BGB, solo hasta un importe equivalente al céntuplo del precio de alojamiento de un día, pero como mínimo hasta el importe de 600 EUR y como máximo hasta el importe de 3500 EUR; para el dinero, los valores y los objetos de valor, en lugar de 3500 EUR rige el importe de 800 EUR.
5. Si se pone a disposición del huésped una plaza de aparcamiento, también a cambio de pago, no se perfecciona con ello ningún contrato de depósito. No existe obligación de vigilancia por parte de TIN INN. En caso de pérdida o daño de los vehículos a motor o bicicletas estacionados o maniobrados en el terreno, o de su contenido, TIN INN responde conforme a lo dispuesto en el punto 10.1 anterior.
6. Todos los derechos frente a TIN INN prescriben, por regla general, en el plazo de un año a partir del inicio legal de la prescripción. Esto no se aplica a los derechos a indemnización por daños u otros derechos derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, ni a los derivados de un incumplimiento de obligaciones por negligencia grave o dolo por parte de TIN INN, ni en caso de incumplimientos de una obligación cardinal en el sentido del punto 10.1.

11. Protección de datos

La recopilación y el tratamiento de datos personales se realizan conforme a la política de privacidad de TIN INN, que puede consultarse, entre otros, en el sitio web de TIN INN.

12. Disposiciones finales

1. Si alguna de las disposiciones anteriores fuera ineficaz o inejecutable o contuviera una laguna de regulación, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En caso de lagunas de regulación, las partes están obligadas a adoptar una nueva disposición que se acerque lo máximo posible a la disposición ineficaz o inejecutable.
2. Las modificaciones y complementos, así como la resolución del contrato de alojamiento, de la aceptación de la solicitud o de estas condiciones generales, requieren la forma de texto. A excepción de los administradores o apoderados, los empleados de TIN INN no están autorizados a establecer acuerdos verbales divergentes.
3. El lugar de cumplimiento y de pago es el domicilio de TIN INN.
4. En todos los litigios derivados de la relación contractual, cuando el huésped sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, la demanda deberá interponerse exclusivamente ante el tribunal competente para el domicilio de TIN INN. TIN INN también tiene derecho a demandar en el domicilio del huésped
5. Se aplica el derecho alemán. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa.
6. TIN INN no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.