Question 1

¿Cómo funcionan el check-in y el check-out?

Accepted Answer

Con tu reserva recibes un correo con la invitación al check-in online. En cuanto esté hecho y la reserva esté pagada, te enviamos al mediodía del día de llegada tu código de habitación — por correo y SMS. Como el acceso se realiza con un código individual, no puedes quedarte fuera ni perder la llave. Tu habitación está lista a partir de las 15 h, y el código es válido hasta las 11 h del día de salida. Para hacer el check-out, simplemente apaga la luz y pon el pestillo exterior de la puerta en verde, para que el housekeeping lo sepa. Si algo falla: llama, te ayudamos al instante — 24/7.

Question 2

¿Cuánto tiempo está atendida la recepción?

Accepted Answer

Una recepción clásica no la tenemos — a cambio, estamos disponibles para ti las 24 horas, los 7 días de la semana: +49 (0) 2432 8969000. Para cosas menos urgentes escríbenos simplemente a kontakt@tin-inn.com.

Question 3

¿A partir de qué hora puedo hacer el check-in el día de llegada?

Accepted Answer

A partir de las 15 h con tu código. Pero también puedes llegar tarde por la noche sin aviso previo — no hay ningún problema.

Question 4

¿Hasta qué hora tengo que hacer el check-out el día de salida?

Accepted Answer

Para el check-out tienes tiempo hasta las 11 h del día de tu salida.

Question 5

¿Hay late check-out o early check-in?

Accepted Answer

Escríbenos o llama — intentamos hacer posibles tus deseos.

Question 6

Mi código de check-in no funciona. ¿Qué hago?

Accepted Answer

En el 95 % de los casos es simplemente que el pago previo no se ha completado. Localízanos en cualquier momento por correo o teléfono (+49 (0) 2432 8969000) — te ayudamos encantados.

Question 7

Me he dejado algo en la habitación.

Accepted Answer

Escríbenos — con gusto te enviamos por correo postal las cosas que hayas olvidado.

Question 8

¿Cómo puedo reservar en TIN INN?

Accepted Answer

¡Online! Y directamente aquí en nuestro sitio web.

Question 9

¿Cuántas habitaciones puedo reservar a la vez?

Accepted Answer

En la reserva online puedes reservar varias habitaciones para distintas personas a la vez. Para reservas especiales escríbenos sin problema a kontakt@tin-inn.com.

Question 10

¿Es segura la reserva online?

Accepted Answer

Sí. La seguridad de tus datos cumple el máximo estándar: servidor https seguro, toda la información de reserva y pago se procesa cifrada con SSL en un entorno seguro.

Question 11

¿Cuánto cuestan las habitaciones?

Accepted Answer

Las habitaciones individuales están ya desde 60 € por noche. Con nosotros pagas por habitación, no por persona. Quien ya ha estado una vez lo sabe: TIN INN vale su precio.

Question 12

Viajar con niños — ¿cuánto cuesta?

Accepted Answer

No cobramos por persona. Si los niños duermen en la cama, no cuesta nada extra. No hay camas supletorias, pero en las habitaciones Confort hay sitio para una cuna de viaje que traigas contigo. Atención: no hay ascensores — las habitaciones Confort están en la 1.ª y 2.ª planta.

Question 13

¿Condiciones para estancias largas o clientes habituales?

Accepted Answer

¿Planeas una estancia más larga? Con gusto te hacemos un precio personalizado — escríbenos a kontakt@tin-inn.com.

Question 14

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Todo menos en efectivo. Son posibles todos los métodos de pago habituales — desde PayPal pasando por tarjeta de crédito hasta transferencia inmediata, solo tienes que elegirlo en la reserva online.

Question 15

¿Cuándo pago mi estancia?

Accepted Answer

Al reservar. Como somos 100 % digitales y no tenemos recepción, el pago debe realizarse ANTES de la llegada — de lo contrario, nuestro sistema no puede asignarte un código de habitación el día de llegada.

Question 16

¿Cuáles son las condiciones de cancelación?

Accepted Answer

Hasta las 18 h del día de tu llegada puedes cancelar gratis y recibes el importe de vuelta.

Question 17

¿Cómo puedo modificar mi reserva?

Accepted Answer

Lo mejor es que hablemos en persona, así adaptamos tu reserva juntos: kontakt@tin-inn.com.

Question 18

¿Cómo puedo contactaros?

Accepted Answer

En cualquier momento por correo (kontakt@tin-inn.com) o teléfono (+49 (0) 2432 8969000) — 24/7. Te ayudamos encantados.

Question 19

¿Qué hace TIN INN diferente?

Accepted Answer

Somos la primera cadena hotelera de Alemania hecha con contenedores marítimos. Nuestra experiencia de viaje gira en torno a lo que da gusto: llegar y salir sin complicaciones, dormir de maravilla, sentirse a gusto del todo. Todo es totalmente digital — sin renunciar al servicio, porque estamos disponibles 24/7. Y la sostenibilidad está en cada TIN INN, desde la elección de los materiales hasta las energías renovables, pasando por el uso cuidadoso de los recursos.

Question 20

¿De qué está hecho un TIN INN?

Accepted Answer

Todas las habitaciones están construidas con contenedores marítimos jubilados que ya han recorrido los océanos del mundo. En colaboración exclusiva con Containerwerk, los antiguos trotamundos se transforman, con tecnología puntera y mucho amor por el detalle, en acogedoras habitaciones de hotel.

Question 21

¿Por qué contenedores marítimos jubilados?

Accepted Answer

Porque nos parece sostenible: con este upcycling mejoramos nuestro balance ecológico. En lugar de acabar en la prensa de chatarra, los contenedores encuentran un nuevo destino a largo plazo.

Question 22

¿Qué tal se vive en un contenedor?

Accepted Answer

En realidad, como en un edificio convencional — solo que con más gusto. Gracias a un aislamiento avanzado, techos climatizados de última generación y ventilación controlada de los espacios, reina un clima interior óptimo y una calidad del aire constantemente buena. Conscientemente sin ventilación centralizada, para proteger tu salud.

Question 23

¿Qué hace que TIN INN sea sostenible?

Accepted Answer

Apostamos por el reciclaje y las materias primas renovables — en la construcción, el equipamiento interior y la operación diaria. Los contenedores usados reducen considerablemente el consumo energético de fabricación, y el alto grado de prefabricación reduce la suciedad, el ruido y los residuos de obra. Y tú mismo decides con qué frecuencia se limpia tu habitación.

Question 24

¿Dónde hay TIN INN?

Accepted Answer

Las puertas de los contenedores están abiertas para ti en Erkelenz, Montabaur, Heinsberg, Hückelhoven, Meckenheim y Nettetal-Kaldenkirchen. ¡Hay más ubicaciones (entre otras, Euskirchen) en la pipeline!

Question 25

¿Dónde puedo aparcar in situ?

Accepted Answer

Cada hotel dispone de plazas de aparcamiento propias y gratuitas directamente en la parcela del hotel.

Question 26

¿Puedo reservar una plaza de aparcamiento?

Accepted Answer

No hace falta — cada TIN INN tiene plazas de aparcamiento propias que puedes usar gratis.

Question 27

¿Puedo dejar mi equipaje?

Accepted Answer

Hemos reducido nuestros hoteles a lo esencial — por eso, lamentablemente, no podemos ofrecer consigna de equipaje después del check-out.

Question 28

¿Puedo desayunar o comer en TIN INN?

Accepted Answer

«Simplemente bien» es nuestro lema — nuestros hoteles no incluyen gastronomía. Colaboramos con socios locales y con gusto te damos consejos sobre dónde comer bien por la zona (ver «Descubre la ubicación»).

Question 29

¿Cómo están equipadas las habitaciones?

Accepted Answer

Hay habitaciones individuales y dobles, todas con cama box spring. Las dobles tienen 25 m², las individuales 12 m². Cada habitación tiene un baño con WC, ducha y secador, nevera y cafetera (la reposición la hacemos nosotros), smart TV, almohadas y mantas antialérgicas, perchero, cosmética de ducha y espejo. Además, una mesa con silla(s), también apta para teletrabajo.

Question 30

¿Hay secador en el baño?

Accepted Answer

Sí, todos los baños de TIN INN están equipados con secador.

Question 31

¿Qué camas hay?

Accepted Answer

Camas XXL para dormilones con estructura box spring y topper. Standard: 0,90 × 2,10 m, Standard Plus: 1,20 × 2,10 m, Confort: 2,10 × 2,10 m — un montón de libertad para la cabeza y los pies.

Question 32

¿Hay minibar?

Accepted Answer

Cada habitación tiene una nevera con bebidas y snacks seleccionados — y una pequeña sorpresa.

Question 33

¿Hay televisión?

Accepted Answer

Sí, todas las habitaciones tienen un smart TV con TV gratuita y la posibilidad de usar tus servicios de streaming (más de 2.000 servicios). Para conectar basta con tu smartphone o tablet.

Question 34

¿Puedo traer mi perro?

Accepted Answer

Por mucho que nos gusten los perros — por consideración a los huéspedes con alergias o miedos, las mascotas no están permitidas en nuestros hoteles. En aras de la equidad, no hacemos excepciones.

Question 35

¿Hay WiFi?

Accepted Answer

Por supuesto — estable y gratis. La contraseña la recibes con la reserva. Cada habitación tiene su propio punto de acceso, para que la conexión sea estupenda incluso en ubicaciones algo apartadas.

Question 36

¿Se puede fumar en la habitación?

Accepted Answer

Todos los hoteles son hoteles para no fumadores — fumar está prohibido en las habitaciones y en todo el edificio. En caso de incumplimiento, lamentablemente cobramos una tasa de limpieza de 150 €.

Question 37

¿Con qué frecuencia se limpian las habitaciones?

Accepted Answer

A tu llegada siempre encuentras una habitación recién limpiada. Después decides tú mismo: pestillo exterior de la puerta en verde antes de las 11 h = se desea limpieza, en rojo = hoy mejor sáltala. Bueno para el medio ambiente.

Todo lo que quieres saber.