Question 1

Wie funktionieren Check-in und Check-out?

Accepted Answer

Mit deiner Buchung erhältst du eine E-Mail mit der Aufforderung zum Online-Check-in. Sobald dieser erledigt und die Buchung bezahlt ist, schicken wir dir mittags am Anreisetag deinen Zimmercode — per Mail und SMS. Da der Zutritt über einen individuellen Code läuft, kann man sich weder aussperren noch den Schlüssel verlieren. Dein Zimmer steht ab 15 Uhr bereit, der Code ist bis 11 Uhr am Abreisetag gültig. Zum Auschecken einfach das Licht ausmachen und den Türschieber außen auf Grün stellen, damit das Housekeeping Bescheid weiß. Falls etwas klemmt: anrufen, wir helfen sofort — 24/7.

Question 2

Wie lange ist die Rezeption besetzt?

Accepted Answer

Eine klassische Rezeption gibt es bei uns nicht — dafür sind wir 24 Stunden, 7 Tage die Woche für dich erreichbar: +49 (0) 2432 8969000. Bei weniger Dringendem schreib uns einfach an kontakt@tin-inn.com.

Question 3

Ab wann kann ich am Anreisetag einchecken?

Accepted Answer

Ab 15 Uhr mit deinem Code. Du kannst aber auch ohne weitere Absprache erst spät in der Nacht kommen — alles kein Problem.

Question 4

Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?

Accepted Answer

Für den Check-out hast du bis 11 Uhr am Tag deiner Abreise Zeit.

Question 5

Gibt es Late-Check-out oder Early-Check-in?

Accepted Answer

Schreib uns oder ruf an — wir versuchen, deine Wünsche möglich zu machen.

Question 6

Mein Check-in-Code funktioniert nicht. Was tun?

Accepted Answer

In 95 % der Fälle hat nur die Zahlung vorab nicht geklappt. Erreich uns jederzeit per E-Mail oder Telefon (+49 (0) 2432 8969000) — wir helfen gerne weiter.

Question 7

Ich habe etwas im Zimmer vergessen.

Accepted Answer

Melde dich bei uns — gerne senden wir dir deine vergessenen Sachen per Post zu.

Question 8

Wie kann ich bei TIN INN buchen?

Accepted Answer

Online! Und zwar direkt hier auf unserer Website.

Question 9

Wie viele Zimmer kann ich auf einmal buchen?

Accepted Answer

Bei der Online-Buchung kannst du mehrere Zimmer für verschiedene Personen auf einmal buchen. Für spezielle Buchungen schreib uns gerne an kontakt@tin-inn.com.

Question 10

Ist die Online-Buchung sicher?

Accepted Answer

Ja. Die Sicherheit deiner Daten entspricht höchstem Standard: sicherer https-Server, alle Buchungs- und Zahlungsinformationen werden SSL-verschlüsselt in sicherer Umgebung verarbeitet.

Question 11

Was kosten die Zimmer?

Accepted Answer

Einzelzimmer gibt es bereits ab 60 € pro Nacht. Bei uns zahlst du pro Zimmer, nicht pro Kopf. Wer schon einmal da war, weiß: TIN INN ist seinen Preis wert.

Question 12

Reisen mit Kindern — was kostet das?

Accepted Answer

Wir rechnen nicht pro Kopf. Übernachten Kinder mit im Bett, kostet das nichts extra. Beistellbetten gibt es nicht, in den Komfort-Zimmern ist aber Platz für ein mitgebrachtes Reisebettchen. Achtung: keine Aufzüge — die Komfort-Zimmer liegen im 1. und 2. OG.

Question 13

Konditionen für Langzeitbuchungen oder Stammgäste?

Accepted Answer

Du planst einen längeren Aufenthalt? Gerne machen wir dir einen individuellen Preis — melde dich unter kontakt@tin-inn.com.

Question 14

Wie kann ich bezahlen?

Accepted Answer

Alles außer bar. Es sind alle üblichen Zahlungsmethoden möglich — von PayPal über Kreditkarte bis Sofortüberweisung, einfach bei der Online-Buchung auswählen.

Question 15

Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?

Accepted Answer

Bei der Buchung. Da wir 100 % digital sind und keine Rezeption haben, muss die Zahlung VOR der Ankunft erfolgen — sonst kann unser System dir am Anreisetag keinen Zimmercode zuweisen.

Question 16

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Accepted Answer

Bis 18 Uhr am Tag deiner Anreise kannst du kostenfrei stornieren und erhältst den Betrag zurück.

Question 17

Wie kann ich meine Buchung ändern?

Accepted Answer

Lass uns am besten persönlich sprechen, dann passen wir deine Buchung gemeinsam an: kontakt@tin-inn.com.

Question 18

Wie kann ich euch erreichen?

Accepted Answer

Jederzeit per E-Mail (kontakt@tin-inn.com) oder Telefon (+49 (0) 2432 8969000) — 24/7. Wir helfen gerne weiter.

Question 19

Was macht TIN INN anders?

Accepted Answer

Wir sind Deutschlands erste Hotelkette aus Überseecontainern. Unser Reiseerlebnis dreht sich um das, was Spaß macht: unkompliziert an- und abreisen, super schlafen, sich rundum wohlfühlen. Alles läuft volldigital — ohne auf Service zu verzichten, denn wir sind 24/7 erreichbar. Und Nachhaltigkeit steckt in jedem TIN INN, von der Materialwahl über erneuerbare Energien bis zum schonenden Umgang mit Ressourcen.

Question 20

Woraus besteht ein TIN INN?

Accepted Answer

Alle Zimmer sind aus ausrangierten Überseecontainern gebaut, die schon über die Weltmeere unterwegs waren. In exklusiver Zusammenarbeit mit Containerwerk werden die ehemaligen Weltenbummler mit Spitzentechnologie und viel Liebe fürs Detail zu gemütlichen Hotelzimmern ausgebaut.

Question 21

Warum ausrangierte Seefracht-Container?

Accepted Answer

Weil wir es nachhaltig finden: Mit diesem Upcycling verbessern wir unsere Ökobilanz. Statt in der Schrottpresse zu landen, finden die Container eine neue, langfristige Bestimmung.

Question 22

Wie wohnt es sich in einem Container?

Accepted Answer

Eigentlich wie in einem konventionellen Gebäude — nur mit mehr Spaß. Dank fortschrittlicher Dämmung, hochmoderner Klimadecken und kontrollierter Wohnraumlüftung herrscht ein optimales Raumklima und eine gleichbleibend gute Luftqualität. Bewusst ohne zentrale Lüftung, zum Schutz deiner Gesundheit.

Question 23

Was macht TIN INN nachhaltig?

Accepted Answer

Wir setzen auf Recycling und nachwachsende Rohstoffe — beim Bau, der Innenausstattung und im täglichen Betrieb. Gebrauchte Container senken den Energieeinsatz der Herstellung erheblich, der hohe Vorfertigungsgrad reduziert Schmutz, Lärm und Bauabfall. Und du entscheidest selbst, wie oft dein Zimmer gereinigt wird.

Question 24

Wo gibt es TIN INN?

Accepted Answer

Die Containertüren sind in Erkelenz, Montabaur, Heinsberg, Hückelhoven, Meckenheim und Nettetal-Kaldenkirchen für dich geöffnet. Weitere Standorte (u. a. Euskirchen) sind in der Pipeline!

Question 25

Wo kann ich vor Ort parken?

Accepted Answer

Jedes Hotel verfügt über eigene, kostenlose Parkplätze direkt auf dem Hotelgrundstück.

Question 26

Kann ich einen Parkplatz reservieren?

Accepted Answer

Nicht nötig — jedes TIN INN hat eigene Parkplätze, die du kostenlos nutzen kannst.

Question 27

Kann ich mein Gepäck unterstellen?

Accepted Answer

Wir haben unsere Hotels auf das Wesentliche reduziert — eine Gepäckaufbewahrung nach dem Auschecken können wir daher leider nicht anbieten.

Question 28

Kann ich bei TIN INN frühstücken oder essen?

Accepted Answer

„Einfach gut“ ist unser Motto — zu unseren Hotels gehört keine Gastronomie. Wir kooperieren mit lokalen Partnern und geben dir gerne Tipps, wo du vor Ort gut essen kannst (siehe „Entdecke den Standort“).

Question 29

Wie sind die Zimmer ausgestattet?

Accepted Answer

Es gibt Einzel- und Doppelzimmer, alle mit Boxspringbett. Doppelzimmer sind 25 m², Einzelzimmer 12 m². Jedes Zimmer hat ein Bad mit WC, Dusche & Föhn, Kühlschrank & Kaffeemaschine (Befüllung übernehmen wir), Smart-TV, antiallergische Kissen & Decken, Garderobe, Duschkosmetik und Spiegel. Dazu ein Tisch mit Stuhl/Stühlen, auch für Remote-Arbeit geeignet.

Question 30

Gibt es einen Föhn im Bad?

Accepted Answer

Ja, alle TIN INN Bäder sind mit Föhn ausgestattet.

Question 31

Welche Betten gibt es?

Accepted Answer

XXL-Langschläferbetten mit Boxspring-Aufbau und Topper. Standard: 0,90 × 2,10 m, Standard Plus: 1,20 × 2,10 m, Komfort: 2,10 × 2,10 m — ganz viel Freiheit für Kopf und Füße.

Question 32

Gibt es eine Minibar?

Accepted Answer

Jedes Zimmer hat einen Kühlschrank mit ausgewählten Getränken und Snacks — und einer kleinen Überraschung.

Question 33

Gibt es einen Fernseher?

Accepted Answer

Ja, alle Zimmer haben einen Smart-TV mit Free-TV und der Möglichkeit, deine Streamingdienste zu nutzen (über 2.000 Dienste). Zum Connecten genügt dein Smartphone oder Tablet.

Question 34

Kann ich meinen Hund mitbringen?

Accepted Answer

So gerne wir Hunde mögen — aus Rücksicht auf Gäste mit Allergien oder Ängsten sind Haustiere in unseren Hotels nicht erlaubt. Der Fairness halber machen wir keine Ausnahmen.

Question 35

Gibt es WLAN?

Accepted Answer

Selbstverständlich — stabil und kostenlos. Das Passwort erhältst du mit der Buchung. Jedes Zimmer hat einen eigenen Accesspoint, damit die Verbindung auch an Standorten etwas außerhalb top ist.

Question 36

Darf man im Zimmer rauchen?

Accepted Answer

Alle Hotels sind Nichtraucherhotels — Rauchen ist in den Zimmern und im ganzen Gebäude untersagt. Bei Verstoß erheben wir leider eine Reinigungspauschale von 150 €.

Question 37

Wie oft werden die Zimmer gereinigt?

Accepted Answer

Bei Anreise findest du immer ein frisch gereinigtes Zimmer vor. Danach entscheidest du selbst: Schieber außen an der Tür vor 11 Uhr auf Grün = Reinigung gewünscht, Rot = heute bitte auslassen. Gut für die Umwelt.

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