Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione

1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutti i contratti relativi alla concessione in locazione di appartamenti ovvero camere (di seguito „unità“) a fini di alloggio, stipulati tra TIN INN GmbH, Forster Weg 40, 41849 Wassenberg (di seguito „TIN INN“) e una controparte contrattuale (di seguito „ospite“), nonché a tutte le ulteriori prestazioni e forniture rese (contratto di alloggio), nella misura in cui le parti non abbiano stipulato un accordo individuale.
2. La sublocazione o la cessione in locazione dell'unità concessa nonché il suo utilizzo per finalità diverse dall'alloggio richiedono il previo consenso di TIN INN in forma testuale, restando esclusa l'applicazione del § 540 par. 1 frase 2 BGB, nella misura in cui l'ospite non sia un consumatore ai sensi del § 13 BGB.
3. Le condizioni generali dell'ospite trovano applicazione solo se ciò è stato preventivamente concordato espressamente in forma testuale.

2. Conclusione del contratto, prenotazione

1. Le parti contraenti sono TIN INN e l'ospite. Le offerte di TIN INN relative alle unità disponibili sono senza impegno e non vincolanti. La conclusione del contratto avviene in forma testuale. L'effettiva disponibilità di un'unità e il prezzo applicabile vengono verificati e indicati nell'ambito del processo di prenotazione elettronico. Il contratto di alloggio si perfeziona con l'invio della prenotazione per la conclusione di un contratto di alloggio tramite il processo di prenotazione elettronico (di seguito „prenotazione“). Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue indicate per il processo di prenotazione sul sito web di TIN INN.
2. Per effettuare una prenotazione, l'ospite deve avere almeno 18 anni. I minorenni che viaggiano da soli non sono autorizzati a pernottare in un'unità.
3. Effettuando una prenotazione, l'ospite accetta l'offerta di TIN INN per la conclusione di un contratto di alloggio resa nell'ambito del processo di prenotazione elettronico. TIN INN si riserva il diritto di definire, nell'ambito del processo di prenotazione, restrizioni usuali del settore per le prenotazioni, quali soggiorni minimi, garanzie di prenotazione o acconti per date determinate. A documentazione della prenotazione, l'ospite riceve da TIN INN una conferma di prenotazione.
4. L'ospite non acquisisce alcun diritto alla messa a disposizione di unità determinate, salvo che ciò sia stato espressamente concordato in forma testuale nell'ambito del contratto di alloggio, bensì un diritto alla messa a disposizione di un'unità della categoria prenotata nel luogo della prenotazione.

3. Processo di prenotazione elettronico

1. Il processo di prenotazione elettronico può essere avviato sul sito internet di TIN INN. I contenuti della prestazione della prenotazione desiderata e il prezzo possono essere stampati durante l'intero processo di prenotazione tramite l'icona di stampa del browser. Le condizioni generali applicabili a tal fine possono essere richiamate durante l'intero processo di prenotazione tramite il link alle condizioni generali in fondo alla pagina e stampate o salvate tramite l'icona di stampa.
2. Prima dell'invio della prenotazione, l'ospite può verificare e correggere nome, dati di indirizzo e di fatturazione per eventuali errori di inserimento nel modulo di prenotazione. La possibilità di interrompere il processo di prenotazione chiudendo il browser sussiste durante l'intero processo di prenotazione.

1. Prima dell'invio di una prenotazione giuridicamente vincolante, l'ospite deve confermare, cliccando l'apposita casella di controllo, di essere d'accordo con la validità delle condizioni generali. Solo con la conferma del pulsante „prenota con obbligo di pagamento“ la prenotazione viene inoltrata a TIN INN.
2. Il ricevimento della prenotazione da parte di TIN INN viene confermato senza indugio via e-mail. Nell'e-mail di conferma vengono nuovamente riportate la prenotazione dell'ospite unitamente a ulteriori informazioni, in particolare le condizioni generali applicabili al contratto, e l'ospite ha la possibilità di salvarle. Si prega l'ospite di salvare o stampare questa e-mail di conferma unitamente alle condizioni generali, poiché una raccolta così completa delle condizioni contrattuali in questa forma di norma non viene conservata presso TIN INN e in seguito non è più accessibile all'ospite. Salvo che nell'e-mail di conferma sia espressamente indicato diversamente, l'e-mail di conferma costituisce al contempo la conferma di prenotazione, il cui ricevimento determina la conclusione del contratto.

4. Prestazioni, prezzi

1. TIN INN è obbligata a tenere a disposizione le camere prenotate dall'ospite e a rendere le prestazioni concordate.
2. L'ospite è obbligato a pagare i prezzi di TIN INN concordati ovvero applicabili per la concessione della camera e per le ulteriori prestazioni da lui usufruite. Ciò vale anche per le prestazioni incaricate dall'ospite direttamente o tramite TIN INN, rese da terzi e anticipate da TIN INN.
3. Salvo diverso accordo, TIN INN invierà all'ospite, al momento concordato della concessione della camera, un codice con cui poter aprire la camera prenotata. Il codice viene inviato solo se, al momento concordato della concessione della camera, l'intero importo per il periodo prenotato è garantito presso TIN INN. A tal fine l'ospite deve, scegliendo il metodo di pagamento „carta di credito“, concedere a TIN INN la possibilità di addebitare sulla carta di credito l'importo dovuto al momento concordato della concessione della camera. L'ospite può volontariamente scegliere un altro metodo di pagamento previsto nel processo di prenotazione e versare così volontariamente in anticipo a TIN INN l'importo dovuto per la resa della prestazione. Fatta salva l'obbligazione di far pervenire a TIN INN l'importo complessivo dovuto per l'intera prenotazione entro il momento concordato della concessione della camera, ovvero di consentire un addebito mediante l'indicazione di una carta di credito, l'ospite non è tenuto ad alcuna prestazione anticipata. TIN INN, dal canto suo, non è tenuta ad alcuna prestazione anticipata e deve iniziare la prestazione dovuta solo dopo il ricevimento o l'accredito dell'importo complessivo dovuto.
4. Si applicano i prezzi di volta in volta indicati da TIN INN al momento della rispettiva conclusione del contratto. I prezzi applicabili sono prezzi complessivi lordi e comprendono tutte le imposte, tasse e contributi di legge. Non sono compresi e vengono calcolati separatamente i tributi locali dovuti dall'ospite stesso ai sensi del rispettivo diritto comunale, come ad esempio la tassa di soggiorno.
5. In caso di modifica delle aliquote di imposte, tasse e contributi nonché dell'introduzione efficace di nuove imposte, tasse e contributi finora sconosciuti alle parti, TIN INN si riserva di adeguare i prezzi di conseguenza. Nei contratti con i consumatori ciò vale solo se il periodo tra la conclusione del contratto (conferma di prenotazione) e l'adeguamento del contratto supera i quattro mesi.
6. TIN INN può subordinare il proprio consenso a una riduzione successiva, desiderata dall'ospite, del numero delle unità prenotate, della prestazione di TIN INN o della durata del soggiorno dell'ospite, alla condizione che il prezzo per le unità e/o per le altre prestazioni di TIN INN aumenti.

5. Condizioni di pagamento

1. Le fatture di TIN INN sono dovute al pagamento senza detrazioni al più tardi dopo il ricevimento.
2. Fatta salva la disposizione di cui al punto 4.3, TIN INN è autorizzata a richiedere all'ospite, al momento della conclusione del contratto, un adeguato acconto o una garanzia, ad esempio sotto forma di garanzia con carta di credito. L'importo dell'acconto e le scadenze di pagamento possono essere concordati nel contratto in forma testuale. Per gli acconti o le garanzie relativi a pacchetti turistici restano impregiudicate le disposizioni di legge. In caso di mora nel pagamento dell'ospite si applicano le disposizioni di legge.
3. In casi motivati, ad esempio in caso di arretrato di pagamento dell'ospite o di ampliamento dell'oggetto del contratto, TIN INN è autorizzata, anche dopo la conclusione del contratto e fino all'inizio del soggiorno, a richiedere un acconto o una garanzia ai sensi del precedente punto 5.2 oppure un aumento dell'acconto o della garanzia concordati nel contratto fino all'intera remunerazione concordata.
4. TIN INN è inoltre autorizzata a richiedere all'ospite, all'inizio e durante il soggiorno, un adeguato acconto o una garanzia ai sensi del precedente punto per i crediti esistenti e futuri derivanti dal contratto, nella misura in cui tale prestazione non sia già stata effettuata ai sensi dei precedenti punti 5.2 e/o 5.3.
5. L'ospite può compensare o conguagliare un credito nei confronti di un credito di TIN INN solo con un credito incontestato o accertato con sentenza passata in giudicato.
6. L'ospite è d'accordo che la fattura possa essergli trasmessa per via elettronica.

6. Termini di cancellazione

1. Se nell'ambito del processo di prenotazione viene indicato per l'unità un diritto di cancellazione gratuita a favore dell'ospite e questo viene quindi concordato nel contratto di alloggio, l'ospite può cancellare gratuitamente il contratto di alloggio entro il termine di cancellazione concordato, indicando il numero di prenotazione. Il diritto di cancellazione dell'ospite si estingue se egli non esercita il proprio diritto di cancellazione nei confronti di TIN INN entro la data concordata.
2. Dopo la scadenza dei termini di cancellazione, una cancellazione gratuita è esclusa e TIN INN mantiene il diritto alla remunerazione concordata nonostante il mancato utilizzo della prestazione. TIN INN deve detrarre i proventi derivanti da un'eventuale diversa locazione dell'unità nonché le spese risparmiate. Lo stesso vale in caso di mancata presentazione dell'ospite (no show) ovvero qualora l'ospite parta in un momento anteriore a quello concordato.
3. Salvo che tra TIN INN e l'ospite sia stato concordato diversamente nel contratto di alloggio, in caso di prenotazione di gruppo (a partire da cinque unità) è possibile una cancellazione dell'ospite fino a otto settimane prima dell'arrivo. Se l'ospite cancella il contratto di alloggio fino a quattro settimane prima dell'arrivo, TIN INN è autorizzata a fatturare il 50 % di tutte le prestazioni prenotate. Se l'ospite cancella in un momento successivo, TIN INN è autorizzata a fatturare il 100 % di tutte le prestazioni prenotate.

7. Recesso da parte di TIN INN

1. TIN INN è autorizzata a recedere dal contratto di alloggio per giusta causa. Una giusta causa sussiste in particolare quando (i) cause di forza maggiore o altre circostanze non imputabili a TIN INN rendono impossibile l'adempimento del contratto di alloggio, (ii) le unità vengono prenotate in modo colposo con indicazioni ingannevoli o false o con l'omissione di fatti essenziali; come essenziali possono essere considerate in particolare, ma non esclusivamente, l'identità dell'ospite, la solvibilità o la finalità del soggiorno, (iii) TIN INN ha fondato motivo di ritenere che l'utilizzo della prestazione possa mettere in pericolo il regolare svolgimento dell'attività aziendale, la sicurezza o la reputazione di TIN INN e delle sue sedi presso il pubblico, senza che ciò sia imputabile alla sfera di dominio ovvero organizzativa di TIN INN; (iv) la finalità ovvero il motivo del soggiorno è contrario alla legge; (v) sussiste una violazione del precedente punto 1.2. oppure (vi) l'ospite, nonostante diffida, viola le condizioni generali.
2. Qualora sia stato concordato che l'ospite possa cancellare gratuitamente il contratto entro un determinato termine, in tale periodo TIN INN è a sua volta autorizzata a recedere dal contratto se sussistono richieste di altri ospiti per le unità prenotate contrattualmente e l'ospite, su richiesta di TIN INN con fissazione di un termine adeguato, non rinuncia al proprio diritto di cancellazione. Ciò vale analogamente in caso di concessione di un'opzione, se sussistono altre richieste e l'ospite, su richiesta di TIN INN con fissazione di un termine adeguato, non è disposto alla prenotazione ferma (rinuncia al diritto di cancellazione).
3. Se un acconto o una garanzia concordati o richiesti ai sensi dei punti 5.2 e/o 5.3 non vengono prestati nemmeno dopo il decorso di un termine supplementare adeguato fissato da TIN INN, TIN INN è parimenti autorizzata a recedere dal contratto.
4. In caso di recesso legittimo da parte di TIN INN, non sorge alcun diritto dell'ospite al risarcimento del danno.

8. Possibilità di utilizzo delle unità prenotate

1. Un'unità prenotata è a disposizione dell'ospite dalle ore 15.00 del giorno di arrivo e fino alle ore 11.00 del giorno di partenza. L'ospite non ha alcun diritto a una messa a disposizione anticipata ovvero posticipata nel senso sopra indicato.
2. Qualora un ospite non metta a disposizione l'unità sgombra al più tardi entro le ore 11.00, TIN INN può fatturare, per l'utilizzo eccedente il contratto dovuto allo sgombero tardivo dell'unità, fino alle ore 14.00 il 50 % del prezzo giornaliero pieno (prezzo di listino), a partire dalle ore 18:00 il 90 %. Ciò non fonda alcun diritto contrattuale dell'ospite. Egli ha facoltà di dimostrare che a TIN INN non è sorto alcun diritto al corrispettivo d'uso o ne è sorto uno sensibilmente inferiore.
3. Su richiesta e in base alla disponibilità, un arrivo anticipato (early check-in) può essere concordato in anticipo con TIN INN. Se TIN INN acconsente a un early check-in, TIN INN è autorizzata a fatturare per l'utilizzo aggiuntivo dell'unità 10,00 EUR per ogni ora iniziata. Non sussiste alcun diritto contrattuale a un early check-in.

9. Norme di utilizzo

1. L'ospite si impegna a trattare con cura e riguardo l'unità concessa, gli elementi di arredo nonché i locali, le strutture e gli impianti destinati all'uso comune.
2. L'ospite si impegna inoltre a segnalare senza indugio a TIN INN eventuali contestazioni o difetti.
3. Le unità sono unità per non fumatori. È pertanto vietato fumare sia nelle aree comuni sia nelle unità degli ospiti nonché nelle aree di corridoio e/o terrazza.
4. In linea di principio è da evitare il rumore nell'unità prenotata, nei locali a uso comune nonché nell'area circostante. Il riposo notturno va rispettato dalle ore 22 alle ore 6 (“orari di quiete”).
5. L'esercizio di un'attività commerciale nelle camere (di qualsiasi tipo) è vietato. In tal senso il numero massimo di visitatori è limitato a un visitatore per pernottamento. Qualora un ospite riceva visite oltre tale limite, ossia almeno due persone per pernottamento, l'ospite è tenuto a corrispondere a TIN INN un'indennità di spesa e un forfait di usura nonché una penale contrattuale per un importo complessivo di 750,00 € per notte per visitatore.
6. L'ospite deve trattare l'unità con cura ed evitare in particolare imbrattamenti grossolani.
7. È vietato portare batterie nelle camere. Con ciò si intendono batterie di e-bike o simili. Queste rappresentano a rigore un carico d'incendio. Le batterie di laptop ecc. sono naturalmente consentite, dato che sarebbe impraticabile vietarle.
8. Non è consentito portare animali domestici. Costituiscono eccezione tuttavia i cani guida per non vedenti e per non udenti nonché altri cani da assistenza comparabili. Questi possono essere portati gratuitamente e in qualsiasi momento dietro presentazione di prova.

10. Responsabilità di TIN INN

1. La responsabilità di TIN INN indipendente dalla colpa ai sensi del § 536a par. 1 BGB per i vizi della cosa esistenti al momento della conclusione del contratto è esclusa.
2. Fatta salva la limitazione di responsabilità di cui al presente punto 10.2, TIN INN risponde per il risarcimento del danno in caso di dolo e colpa grave, in caso di lesione colposa della vita, dell'integrità fisica, della salute, in caso di vizi che TIN INN abbia dolosamente taciuto, nell'ambito di un'eventuale promessa di garanzia o assunzione di un rischio di approvvigionamento e per i diritti di regresso in caso di rivendita ai sensi dei §§ 445a-c BGB, in caso di mora e per la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto. In caso di violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali (il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza l'ospite può di regola fare affidamento), TIN INN risponde anche in caso di violazione lievemente colposa, in tal caso però limitatamente al danno tipico del contratto e ragionevolmente prevedibile. La limitazione di responsabilità vale anche per i diritti al rimborso delle spese ai sensi del § 284 BGB. Per il resto, i diritti al risarcimento del danno, per qualsiasi titolo giuridico, sono esclusi.
3. Qualora si verifichino disturbi o difetti nelle prestazioni di TIN INN, TIN INN si adopererà, su conoscenza o su immediata contestazione dell'ospite, per porvi rimedio. L'ospite è obbligato a contribuire per quanto a lui esigibile a eliminare il disturbo e a contenere un possibile danno. Per il resto, l'ospite è obbligato a segnalare tempestivamente a TIN INN la possibilità del verificarsi di un danno eccezionalmente elevato.
4. Per le cose introdotte, TIN INN risponde secondo le disposizioni di legge con responsabilità limitata ai sensi del § 702 BGB. In particolare, ai sensi del § 701 BGB, TIN INN risponde solo fino a un importo pari al centuplo del prezzo dell'alloggio per un giorno, tuttavia almeno fino all'importo di 600 EUR e al massimo fino all'importo di 3500 EUR; per denaro, titoli e oggetti di valore, al posto di 3500 EUR subentra l'importo di 800 EUR.
5. Qualora all'ospite venga messo a disposizione un posto auto, anche a pagamento, ciò non determina la conclusione di un contratto di deposito. Non sussiste alcun obbligo di sorveglianza da parte di TIN INN. In caso di smarrimento o danneggiamento di autoveicoli o biciclette parcheggiati o manovrati sul terreno o del loro contenuto, TIN INN risponde secondo quanto previsto dal precedente punto 10.1.
6. Tutti i diritti nei confronti di TIN INN si prescrivono in linea di principio entro un anno dall'inizio legale della prescrizione. Ciò non vale per i diritti al risarcimento del danno o altri diritti derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute e/o a causa di una violazione degli obblighi gravemente colposa o dolosa da parte di TIN INN nonché in caso di violazioni di un obbligo cardinale ai sensi del punto 10.1.

11. Protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono conformemente all'informativa sulla privacy di TIN INN, che può essere consultata, tra l'altro, sul sito web di TIN INN.

12. Disposizioni finali

1. Qualora una delle precedenti disposizioni sia inefficace o ineseguibile o contenga una lacuna normativa, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. In caso di lacune normative, le parti sono tenute ad adottare una nuova disposizione che si avvicini il più possibile alla disposizione inefficace o ineseguibile.
2. Modifiche e integrazioni nonché la risoluzione del contratto di alloggio, dell'accettazione della proposta o delle presenti condizioni generali richiedono la forma testuale. Ad eccezione degli amministratori o dei procuratori, i collaboratori di TIN INN non sono autorizzati a stipulare accordi verbali divergenti.
3. Luogo di adempimento e di pagamento è la sede di TIN INN.
4. Per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale, qualora l'ospite sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, l'azione deve essere proposta esclusivamente presso il tribunale competente per la sede di TIN INN. TIN INN è altresì autorizzata ad agire presso la sede dell'ospite
5. Si applica il diritto tedesco. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci è esclusa.
6. TIN INN non è disposta né obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.