Question 1

Come funzionano il check-in e il check-out?

Accepted Answer

Con la tua prenotazione ricevi un'e-mail con l'invito al check-in online. Una volta completato e pagata la prenotazione, ti inviamo a mezzogiorno del giorno di arrivo il codice della tua camera — via mail e SMS. Poiché l'accesso avviene tramite un codice personale, non ci si può chiudere fuori né perdere la chiave. La tua camera è pronta dalle ore 15, il codice è valido fino alle 11 del giorno di partenza. Per fare il check-out basta spegnere la luce e mettere su verde il cursore esterno della porta, così l'housekeeping lo sa. Se qualcosa non va: chiama, ti aiutiamo subito — 24/7.

Question 2

Per quante ore è presidiata la reception?

Accepted Answer

Da noi non esiste una reception classica — in compenso siamo raggiungibili per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7: +49 (0) 2432 8969000. Per cose meno urgenti scrivici semplicemente a kontakt@tin-inn.com.

Question 3

Da che ora posso fare il check-in il giorno di arrivo?

Accepted Answer

Dalle ore 15 con il tuo codice. Ma puoi anche arrivare a tarda notte senza ulteriori accordi — nessun problema.

Question 4

Entro quando devo fare il check-out il giorno di partenza?

Accepted Answer

Per il check-out hai tempo fino alle ore 11 del giorno della tua partenza.

Question 5

C'è il late check-out o l'early check-in?

Accepted Answer

Scrivici o chiama — cerchiamo di realizzare i tuoi desideri.

Question 6

Il mio codice di check-in non funziona. Che faccio?

Accepted Answer

Nel 95 % dei casi è solo il pagamento anticipato che non è andato a buon fine. Raggiungici in qualsiasi momento via e-mail o telefono (+49 (0) 2432 8969000) — ti aiutiamo volentieri.

Question 7

Ho dimenticato qualcosa in camera.

Accepted Answer

Fatti sentire — ti spediamo volentieri per posta le cose che hai dimenticato.

Question 8

Come posso prenotare da TIN INN?

Accepted Answer

Online! E precisamente qui direttamente sul nostro sito web.

Question 9

Quante camere posso prenotare in una volta?

Accepted Answer

Con la prenotazione online puoi prenotare più camere per persone diverse in una volta sola. Per prenotazioni speciali scrivici volentieri a kontakt@tin-inn.com.

Question 10

La prenotazione online è sicura?

Accepted Answer

Sì. La sicurezza dei tuoi dati è ai massimi standard: server https sicuro, tutte le informazioni di prenotazione e pagamento vengono elaborate con crittografia SSL in un ambiente sicuro.

Question 11

Quanto costano le camere?

Accepted Answer

Le camere singole sono disponibili già da 60 € a notte. Da noi paghi per camera, non a persona. Chi c'è già stato lo sa: TIN INN vale il suo prezzo.

Question 12

Viaggiare con bambini — quanto costa?

Accepted Answer

Non calcoliamo a persona. Se i bambini pernottano nel letto con te, non costa nulla in più. Letti aggiuntivi non ce ne sono, ma nelle camere Comfort c'è spazio per un lettino da viaggio portato da casa. Attenzione: niente ascensori — le camere Comfort si trovano al 1° e al 2° piano.

Question 13

Condizioni per soggiorni lunghi o ospiti abituali?

Accepted Answer

Hai in programma un soggiorno più lungo? Ti facciamo volentieri un prezzo su misura — scrivici a kontakt@tin-inn.com.

Question 14

Come posso pagare?

Accepted Answer

Tutto tranne i contanti. Sono possibili tutti i metodi di pagamento più diffusi — da PayPal alla carta di credito fino al bonifico immediato, basta selezionarlo durante la prenotazione online.

Question 15

Quando pago il mio soggiorno?

Accepted Answer

Alla prenotazione. Poiché siamo 100 % digitali e non abbiamo una reception, il pagamento deve avvenire PRIMA dell'arrivo — altrimenti il nostro sistema non può assegnarti un codice camera il giorno di arrivo.

Question 16

Quali sono le condizioni di cancellazione?

Accepted Answer

Fino alle ore 18 del giorno del tuo arrivo puoi cancellare gratuitamente e ricevi indietro l'importo.

Question 17

Come posso modificare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Meglio parlarne di persona, così adattiamo insieme la tua prenotazione: kontakt@tin-inn.com.

Question 18

Come posso raggiungervi?

Accepted Answer

In qualsiasi momento via e-mail (kontakt@tin-inn.com) o telefono (+49 (0) 2432 8969000) — 24/7. Ti aiutiamo volentieri.

Question 19

Cosa fa TIN INN di diverso?

Accepted Answer

Siamo la prima catena alberghiera della Germania ricavata da container marittimi. La nostra esperienza di viaggio ruota intorno a ciò che è divertente: arrivare e ripartire senza complicazioni, dormire benissimo, sentirsi a proprio agio in tutto. Tutto avviene in modo completamente digitale — senza rinunciare al servizio, perché siamo raggiungibili 24/7. E la sostenibilità è in ogni TIN INN, dalla scelta dei materiali alle energie rinnovabili fino all'uso attento delle risorse.

Question 20

Di cosa è fatto un TIN INN?

Accepted Answer

Tutte le camere sono costruite con container marittimi dismessi che hanno già solcato gli oceani del mondo. In collaborazione esclusiva con Containerwerk, questi ex giramondo vengono trasformati in accoglienti camere d'hotel con tecnologia di punta e tanto amore per il dettaglio.

Question 21

Perché container marittimi dismessi?

Accepted Answer

Perché lo troviamo sostenibile: con questo upcycling miglioriamo il nostro bilancio ambientale. Invece di finire nella pressa per rottami, i container trovano una nuova destinazione duratura.

Question 22

Com'è abitare in un container?

Accepted Answer

In realtà come in un edificio convenzionale — solo con più divertimento. Grazie all'isolamento avanzato, ai soffitti climatizzati ultramoderni e alla ventilazione controllata degli ambienti regnano un clima ambientale ottimale e una qualità dell'aria costantemente buona. Volutamente senza ventilazione centralizzata, a tutela della tua salute.

Question 23

Cosa rende TIN INN sostenibile?

Accepted Answer

Puntiamo su riciclo e materie prime rinnovabili — nella costruzione, nell'allestimento interno e nella gestione quotidiana. I container usati riducono notevolmente il dispendio energetico di produzione, l'alto grado di prefabbricazione riduce sporco, rumore e rifiuti di cantiere. E sei tu a decidere quanto spesso pulire la tua camera.

Question 24

Dove c'è TIN INN?

Accepted Answer

Le porte dei container sono aperte per te a Erkelenz, Montabaur, Heinsberg, Hückelhoven, Meckenheim e Nettetal-Kaldenkirchen. Altre sedi (tra cui Euskirchen) sono in pipeline!

Question 25

Dove posso parcheggiare sul posto?

Accepted Answer

Ogni hotel dispone di propri parcheggi gratuiti direttamente sul terreno dell'hotel.

Question 26

Posso prenotare un posto auto?

Accepted Answer

Non serve — ogni TIN INN ha propri parcheggi che puoi usare gratuitamente.

Question 27

Posso lasciare il mio bagaglio in deposito?

Accepted Answer

Abbiamo ridotto i nostri hotel all'essenziale — un deposito bagagli dopo il check-out purtroppo non possiamo quindi offrirlo.

Question 28

Posso fare colazione o mangiare da TIN INN?

Accepted Answer

„Semplicemente bello“ è il nostro motto — ai nostri hotel non è annessa una ristorazione. Collaboriamo con partner locali e ti diamo volentieri consigli su dove mangiare bene sul posto (vedi „Scopri la sede“).

Question 29

Come sono attrezzate le camere?

Accepted Answer

Ci sono camere singole e doppie, tutte con letto boxspring. Le camere doppie sono 25 m², le singole 12 m². Ogni camera ha un bagno con WC, doccia e asciugacapelli, frigorifero e macchina del caffè (al rifornimento pensiamo noi), Smart-TV, cuscini e coperte antiallergici, guardaroba, prodotti da doccia e specchio. In più un tavolo con sedia/sedie, adatto anche al lavoro da remoto.

Question 30

C'è un asciugacapelli in bagno?

Accepted Answer

Sì, tutti i bagni TIN INN sono dotati di asciugacapelli.

Question 31

Che letti ci sono?

Accepted Answer

Letti XXL per dormiglioni con struttura boxspring e topper. Standard: 0,90 × 2,10 m, Standard Plus: 1,20 × 2,10 m, Comfort: 2,10 × 2,10 m — tantissima libertà per testa e piedi.

Question 32

C'è un minibar?

Accepted Answer

Ogni camera ha un frigorifero con bevande e snack selezionati — e una piccola sorpresa.

Question 33

C'è una televisione?

Accepted Answer

Sì, tutte le camere hanno uno Smart-TV con TV in chiaro e la possibilità di usare i tuoi servizi di streaming (oltre 2.000 servizi). Per connetterti basta il tuo smartphone o tablet.

Question 34

Posso portare il mio cane?

Accepted Answer

Per quanto amiamo i cani — per rispetto verso ospiti con allergie o paure, gli animali domestici non sono ammessi nei nostri hotel. Per correttezza non facciamo eccezioni.

Question 35

C'è il WiFi?

Accepted Answer

Naturalmente — stabile e gratuito. La password la ricevi con la prenotazione. Ogni camera ha un proprio access point, così la connessione è al top anche nelle sedi un po' periferiche.

Question 36

Si può fumare in camera?

Accepted Answer

Tutti gli hotel sono per non fumatori — fumare è vietato nelle camere e in tutto l'edificio. In caso di violazione applichiamo purtroppo un forfait di pulizia di 150 €.

Question 37

Quanto spesso vengono pulite le camere?

Accepted Answer

All'arrivo trovi sempre una camera appena pulita. Dopodiché decidi tu: cursore esterno sulla porta su verde prima delle 11 = pulizia desiderata, rosso = oggi saltala per favore. Bene per l'ambiente.

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