Ogólne warunki handlowe

1. Zakres obowiązywania

1. Niniejszy regulamin obowiązuje w odniesieniu do wszystkich umów dotyczących najmu apartamentów bądź pokoi (zwanych dalej „jednostką”) w celu zakwaterowania, zawieranych między TIN INN GmbH, Forster Weg 40, 41849 Wassenberg (zwaną dalej „TIN INN”) a kontrahentem (zwanym dalej „gościem”), a także w odniesieniu do wszystkich pozostałych świadczonych usług i dostaw (umowa o zakwaterowanie), o ile strony nie dokonały indywidualnego ustalenia.
2. Podnajem lub dalszy najem powierzonej jednostki oraz jej wykorzystanie do celów innych niż zakwaterowanie wymagają uprzedniej zgody TIN INN w formie tekstowej, przy czym § 540 ust. 1 zdanie 2 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) zostaje wyłączony, o ile gość nie jest konsumentem w rozumieniu § 13 BGB.
3. Ogólne warunki handlowe gościa znajdują zastosowanie tylko wówczas, gdy zostało to wcześniej wyraźnie uzgodnione w formie tekstowej.

2. Zawarcie umowy, rezerwacja

1. Stronami umowy są TIN INN i gość. Oferty TIN INN dotyczące dostępnych jednostek są niewiążące i bez zobowiązania. Zawarcie umowy następuje w formie tekstowej. Rzeczywista dostępność jednostki oraz obowiązująca cena są sprawdzane i wykazywane w ramach elektronicznego procesu rezerwacji. Umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta poprzez złożenie rezerwacji w celu zawarcia umowy o zakwaterowanie za pośrednictwem elektronicznego procesu rezerwacji (zwanej dalej „rezerwacją”). Dla zawarcia umowy dostępne są języki wskazane na stronie internetowej TIN INN dla procesu rezerwacji.
2. Aby dokonać rezerwacji, gość musi mieć ukończone co najmniej 18 lat. Małoletni podróżujący samotnie nie są uprawnieni do nocowania w jednostce.
3. Dokonując rezerwacji, gość przyjmuje złożoną w ramach elektronicznego procesu rezerwacji ofertę TIN INN dotyczącą zawarcia umowy o zakwaterowanie. TIN INN zastrzega sobie prawo do definiowania w ramach procesu rezerwacji przyjętych w branży ograniczeń dla rezerwacji, takich jak minimalny czas pobytu, gwarancje rezerwacji lub zaliczki dla określonych dat. W celu udokumentowania rezerwacji gość otrzymuje od TIN INN potwierdzenie rezerwacji.
4. Gość nie nabywa roszczenia o udostępnienie określonych jednostek, o ile nie zostało to wyraźnie uzgodnione w formie tekstowej w ramach umowy o zakwaterowanie, lecz roszczenie o udostępnienie jednostki zarezerwowanej kategorii w miejscu rezerwacji.

3. Elektroniczny proces rezerwacji

1. Elektroniczny proces rezerwacji można zainicjować na stronie internetowej TIN INN. Zakres świadczeń żądanej rezerwacji oraz cena mogą być w trakcie całego procesu rezerwacji wydrukowane za pomocą symbolu drukowania w przeglądarce. Obowiązujące w tym zakresie ogólne warunki handlowe mogą być w trakcie całego procesu rezerwacji wywołane za pomocą linku do regulaminu na dole strony oraz wydrukowane lub zapisane za pomocą symbolu drukowania.
2. Przed złożeniem rezerwacji gość może sprawdzić i poprawić w formularzu rezerwacji dane dotyczące nazwiska, adresu i rozliczenia pod kątem błędów we wprowadzaniu. Możliwość przerwania procesu rezerwacji poprzez zamknięcie przeglądarki istnieje w trakcie całego procesu rezerwacji.

1. Przed złożeniem prawnie wiążącej rezerwacji gość ma poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru potwierdzić, że zgadza się na obowiązywanie ogólnych warunków handlowych. Dopiero poprzez potwierdzenie przycisku „rezerwuję z obowiązkiem zapłaty” rezerwacja zostaje przekazana do TIN INN.
2. Wpłynięcie rezerwacji do TIN INN jest niezwłocznie potwierdzane mailem. W mailu potwierdzającym rezerwacja gościa wraz z dalszymi informacjami, w szczególności obowiązującymi dla umowy ogólnymi warunkami handlowymi, jest jeszcze raz wyszczególniana, a gość otrzymuje możliwość ich zapisania. Gość jest proszony o zapisanie lub wydrukowanie tego maila potwierdzającego wraz z ogólnymi warunkami handlowymi, ponieważ takie zamknięte zestawienie warunków umowy w tej formie zasadniczo nie jest przechowywane w TIN INN i nie jest później dostępne dla gościa. O ile w mailu potwierdzającym nie wskazano wyraźnie czego innego, mail potwierdzający stanowi jednocześnie potwierdzenie rezerwacji, którego wpłynięcie prowadzi do zawarcia umowy.

4. Świadczenia, ceny

1. TIN INN jest zobowiązane do utrzymania w gotowości zarezerwowanych przez gościa pokoi oraz do świadczenia uzgodnionych usług.
2. Gość jest zobowiązany do zapłaty uzgodnionych bądź obowiązujących cen TIN INN za udostępnienie pokoju oraz za pozostałe wykorzystane przez niego usługi. Dotyczy to także usług zleconych przez gościa bezpośrednio lub za pośrednictwem TIN INN, które są świadczone przez osoby trzecie i zostały wyłożone przez TIN INN.
3. O ile nie uzgodniono inaczej, TIN INN prześle gościowi w uzgodnionym momencie udostępnienia pokoju kod, którym można otworzyć zarezerwowany pokój. Kod jest wysyłany tylko wtedy, gdy w uzgodnionym momencie udostępnienia pokoju cała kwota za zarezerwowany okres jest w TIN INN zabezpieczona. W tym celu gość, wybierając środek płatności „karta kredytowa”, ma umożliwić TIN INN obciążenie karty kredytowej należną kwotą w uzgodnionym momencie udostępnienia pokoju. Gość może dobrowolnie wybrać inny przewidziany w procesie rezerwacji środek płatności i tym samym dobrowolnie z góry przelać na TIN INN kwotę należną za wykonanie świadczenia. Poza obowiązkiem przekazania TIN INN całej kwoty należnej za całą rezerwację do uzgodnionego momentu udostępnienia pokoju bądź umożliwienia obciążenia poprzez podanie karty kredytowej, gość nie jest zobowiązany do świadczenia z góry. TIN INN ze swojej strony nie jest zobowiązane do świadczenia z góry i musi rozpocząć należne świadczenie dopiero po wpływie lub zaksięgowaniu całej należnej kwoty.
4. Obowiązują ceny każdorazowo wykazane przez TIN INN w momencie danego zawarcia umowy. Obowiązujące ceny są cenami brutto i zawierają wszystkie ustawowe podatki, opłaty i daniny. Nie są zawarte i są naliczane oddzielnie lokalne daniny, które zgodnie z danym prawem komunalnym są należne od samego gościa, jak na przykład taksa klimatyczna.
5. W przypadku zmiany stawek podatków, opłat i danin oraz skutecznego nałożenia nowych, nieznanych dotychczas stronom podatków, opłat i danin, TIN INN zastrzega sobie prawo do odpowiedniego dostosowania cen. W umowach z konsumentami dotyczy to tylko wtedy, gdy okres między zawarciem umowy (potwierdzeniem rezerwacji) a dostosowaniem umowy przekracza cztery miesiące.
6. TIN INN może uzależnić swoją zgodę na żądane przez gościa późniejsze zmniejszenie liczby zarezerwowanych jednostek, świadczenia TIN INN lub długości pobytu gościa od tego, że cena za jednostki bądź za pozostałe usługi TIN INN wzrośnie.

5. Warunki płatności

1. Faktury TIN INN są wymagalne do zapłaty bez potrąceń najpóźniej po ich wpłynięciu.
2. Z zastrzeżeniem regulacji w punkcie 4.3 TIN INN jest uprawnione do żądania od gościa przy zawarciu umowy odpowiedniej przedpłaty lub zabezpieczenia, na przykład w formie gwarancji karty kredytowej. Wysokość przedpłaty i terminy płatności mogą zostać uzgodnione w umowie w formie tekstowej. W przypadku przedpłat lub zabezpieczeń dotyczących imprez turystycznych pozostają nienaruszone przepisy ustawowe. W przypadku zwłoki gościa z płatnością obowiązują regulacje ustawowe.
3. W uzasadnionych przypadkach, na przykład zaległości gościa z płatnością lub rozszerzenia zakresu umowy, TIN INN jest uprawnione również po zawarciu umowy aż do rozpoczęcia pobytu do żądania przedpłaty lub zabezpieczenia w rozumieniu powyższego punktu 5.2 lub podwyższenia uzgodnionej w umowie przedpłaty lub zabezpieczenia aż do pełnej uzgodnionej zapłaty.
4. TIN INN jest ponadto uprawnione do żądania od gościa na początku i w trakcie pobytu odpowiedniej przedpłaty lub zabezpieczenia w rozumieniu powyższego punktu na poczet istniejących i przyszłych roszczeń z umowy, o ile takie nie zostało już spełnione zgodnie z powyższym punktem 5.2 bądź punktem 5.3.
5. Gość może dokonać potrącenia lub rozliczenia roszczenia względem roszczenia TIN INN tylko z roszczeniem bezspornym lub stwierdzonym prawomocnym wyrokiem.
6. Gość wyraża zgodę, aby faktura mogła być mu przekazywana drogą elektroniczną.

6. Terminy anulowania

1. Jeżeli w ramach procesu rezerwacji dla jednostki zostanie wykazane bezpłatne prawo do anulowania na rzecz gościa i następnie uzgodnione w umowie o zakwaterowanie, gość może anulować umowę o zakwaterowanie bezpłatnie w ramach uzgodnionego terminu anulowania, podając numer rezerwacji. Prawo gościa do anulowania wygasa, jeżeli nie skorzysta on ze swojego prawa do anulowania względem TIN INN do uzgodnionego terminu.
2. Po upływie terminów anulowania bezpłatne anulowanie jest wykluczone, a TIN INN zachowuje roszczenie o uzgodnioną zapłatę mimo nieskorzystania ze świadczenia. TIN INN ma obowiązek zaliczyć wpływy z innego najmu jednostki oraz zaoszczędzone nakłady. To samo obowiązuje w przypadku niestawienia się gościa (No Show) bądź gdy gość wyjeżdża we wcześniejszym terminie niż uzgodniony.
3. O ile między TIN INN a gościem w umowie o zakwaterowanie nie uzgodniono czego innego, w przypadku rezerwacji grupowej (od pięciu jednostek) anulowanie przez gościa jest możliwe do ośmiu tygodni przed przyjazdem. Jeżeli gość anuluje umowę o zakwaterowanie do czterech tygodni przed przyjazdem, TIN INN jest uprawnione do naliczenia 50 % wszystkich zarezerwowanych świadczeń. Jeżeli gość anuluje w późniejszym terminie, TIN INN jest uprawnione do naliczenia 100 % wszystkich zarezerwowanych świadczeń.

7. Wypowiedzenie przez TIN INN

1. TIN INN jest uprawnione do wypowiedzenia umowy o zakwaterowanie z ważnego powodu. Ważny powód zachodzi w szczególności wtedy, gdy (i) siła wyższa lub inne okoliczności, za które TIN INN nie odpowiada, czynią wykonanie umowy o zakwaterowanie niemożliwym, (ii) jednostki zostają zawinienie zarezerwowane z wprowadzającym w błąd lub fałszywym podaniem lub zatajeniem istotnych faktów; za istotną można uznać w szczególności, lecz nie wyłącznie, tożsamość gościa, zdolność płatniczą lub cel pobytu, (iii) TIN INN ma uzasadniony powód do przyjęcia, że skorzystanie ze świadczenia może zagrozić sprawnej działalności gospodarczej, bezpieczeństwu lub reputacji TIN INN i jego lokalizacji w opinii publicznej, bez tego, by można to było przypisać sferze panowania bądź organizacji TIN INN; (iv) cel bądź powód pobytu jest sprzeczny z prawem; (v) doszło do naruszenia wyżej wymienionego punktu 1.2 lub (vi) gość mimo upomnienia narusza ogólne warunki handlowe.
2. O ile uzgodniono, że gość może w określonym terminie bezpłatnie anulować umowę, TIN INN jest w tym okresie ze swojej strony uprawnione do odstąpienia od umowy, jeżeli istnieją zapytania innych gości o zarezerwowane umownie jednostki, a gość na zapytanie TIN INN z wyznaczeniem odpowiedniego terminu nie zrezygnuje ze swojego prawa do anulowania. Dotyczy to odpowiednio w przypadku przyznania opcji, jeżeli istnieją inne zapytania, a gość na zapytanie TIN INN z wyznaczeniem odpowiedniego terminu nie jest gotów do stałej rezerwacji (rezygnacji z prawa do anulowania).
3. Jeżeli uzgodniona lub żądana zgodnie z punktem 5.2 bądź 5.3 przedpłata lub zabezpieczenie nie zostanie spełnione również po upływie wyznaczonego przez TIN INN odpowiedniego dodatkowego terminu, TIN INN jest również uprawnione do wypowiedzenia umowy.
4. W przypadku uzasadnionego wypowiedzenia ze strony TIN INN gościowi nie przysługuje roszczenie o odszkodowanie.

8. Możliwości korzystania z zarezerwowanych jednostek

1. Zarezerwowana jednostka jest do dyspozycji gościa od godziny 15.00 w dniu przyjazdu do godziny 11.00 w dniu wyjazdu. Gościowi nie przysługuje roszczenie o wcześniejsze bądź późniejsze udostępnienie w powyższym rozumieniu.
2. Jeżeli gość nie udostępni jednostki opróżnionej najpóźniej o godzinie 11.00, TIN INN może z tytułu spóźnionego opróżnienia jednostki za jej wykraczające poza umowę użytkowanie do godziny 14.00 naliczyć 50 % pełnej ceny dziennej (ceny katalogowej), a od godziny 18:00 90 %. Nie powstają przez to roszczenia umowne gościa. Może on wykazać, że TIN INN nie powstało żadne roszczenie o wynagrodzenie za użytkowanie lub powstało istotnie niższe.
3. Na zapytanie i w zależności od dostępności wcześniejszy przyjazd (Early Check-In) może zostać z góry uzgodniony z TIN INN. Jeżeli TIN INN wyrazi zgodę na Early Check-In, TIN INN jest uprawnione do naliczenia za dodatkowe korzystanie z jednostki 10,00 EUR za każdą rozpoczętą godzinę. Roszczenie umowne o Early Check-In nie istnieje.

9. Postanowienia dotyczące korzystania

1. Gość zobowiązuje się traktować powierzoną jednostkę, elementy wyposażenia oraz przeznaczone do wspólnego użytku pomieszczenia, urządzenia i instalacje oszczędnie i z troską.
2. Gość zobowiązuje się ponadto niezwłocznie zgłaszać TIN INN ewentualne zastrzeżenia lub usterki.
3. Jednostki są jednostkami dla niepalących. Zabronione jest zatem palenie zarówno w przestrzeniach wspólnych, jak i w jednostkach gościnnych oraz na korytarzach bądź tarasach.
4. Zasadniczo należy unikać hałasu w zarezerwowanej jednostce, w pomieszczeniach wspólnego użytku oraz na okolicznym terenie. Należy zachować ciszę nocną od godziny 22 do godziny 6 („godziny ciszy”).
5. Prowadzenie działalności gospodarczej w pokojach (jakiegokolwiek rodzaju) jest zabronione. W związku z tym maksymalna liczba odwiedzających jest ograniczona do jednego odwiedzającego na nocleg. Jeżeli gość przyjmie wykraczających poza to odwiedzających, czyli co najmniej dwie osoby na nocleg, to gość jest należny TIN INN rekompensatę za wysiłek i ryczałt za zużycie oraz karę umowną w łącznej kwocie 750,00 € za noc za odwiedzającego.
6. Gość ma traktować jednostkę z troską, a w szczególności unikać poważnych zabrudzeń.
7. Wnoszenie akumulatorów do pokoi jest zabronione. Chodzi tu o akumulatory rowerów elektrycznych lub podobne. Stanowią one ściśle rzecz biorąc obciążenie pożarowe. Akumulatory laptopów itp. są jednak oczywiście dozwolone, gdyż ich zakazanie byłoby niepraktyczne.
8. Przyprowadzanie zwierzęcia domowego nie jest dozwolone. Wyjątkiem są jednak psy przewodniki osób niewidomych, niesłyszących oraz inne porównywalne psy asystujące. Mogą one być wprowadzane za okazaniem zaświadczenia bezpłatnie i o każdej porze.

10. Odpowiedzialność TIN INN

1. Niezależna od winy odpowiedzialność TIN INN zgodnie z § 536a ust. 1 BGB za wady rzeczowe istniejące w chwili zawarcia umowy jest wyłączona.
2. Z zastrzeżeniem ograniczenia odpowiedzialności w niniejszym punkcie 10.2 TIN INN odpowiada za odszkodowanie w przypadku umyślności i rażącego niedbalstwa, w przypadku zawinionego naruszenia życia, ciała, zdrowia, w przypadku wad, które TIN INN podstępnie zataiło, w ramach ewentualnej gwarancji lub przejęcia ryzyka nabycia oraz za roszczenia regresowe przy dalszej sprzedaży w rozumieniu §§ 445a-c BGB, w przypadku zwłoki oraz przy odpowiedzialności zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt. W przypadku zawinionego naruszenia istotnych obowiązków umownych (których spełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie gość regularnie może polegać) TIN INN odpowiada także przy lekko niedbałym naruszeniu, jednak wówczas ograniczonej do typowej dla umowy, rozsądnie przewidywalnej szkody. Ograniczenie odpowiedzialności obowiązuje także w odniesieniu do roszczeń o zwrot nakładów zgodnie z § 284 BGB. W pozostałym zakresie roszczenia odszkodowawcze, bez względu na podstawę prawną, są wyłączone.
3. Jeżeli wystąpią zakłócenia lub usterki w świadczeniach TIN INN, TIN INN przy uzyskaniu wiedzy lub na niezwłoczne zgłoszenie gościa będzie się starać o zapewnienie naprawy. Gość jest zobowiązany przyczynić się w rozsądnym zakresie do usunięcia zakłócenia i utrzymania możliwej szkody na niskim poziomie. W pozostałym zakresie gość jest zobowiązany w odpowiednim czasie zwrócić TIN INN uwagę na możliwość powstania nadzwyczaj wysokiej szkody.
4. Za rzeczy wniesione TIN INN odpowiada zgodnie z przepisami ustawowymi z ograniczoną odpowiedzialnością zgodnie z § 702 BGB. W szczególności TIN INN odpowiada na podstawie § 701 BGB tylko do kwoty odpowiadającej stukrotności ceny zakwaterowania za jeden dzień, jednak co najmniej do kwoty 600 EUR i najwyżej do kwoty 3500 EUR; w odniesieniu do pieniędzy, papierów wartościowych i kosztowności w miejsce 3500 EUR wchodzi kwota 800 EUR.
5. Jeżeli gościowi udostępniono miejsce postojowe, również odpłatnie, nie dochodzi przez to do zawarcia umowy przechowania. Obowiązek nadzoru po stronie TIN INN nie istnieje. W przypadku zaginięcia lub uszkodzenia odstawionych lub manewrowanych na terenie pojazdów silnikowych lub rowerów bądź ich zawartości TIN INN odpowiada zgodnie z powyższym punktem 10.1.
6. Wszystkie roszczenia wobec TIN INN przedawniają się zasadniczo w ciągu jednego roku od ustawowego rozpoczęcia biegu przedawnienia. Nie dotyczy to roszczeń odszkodowawczych lub innych roszczeń z naruszenia życia, ciała lub zdrowia bądź z powodu rażąco niedbałego lub umyślnego naruszenia obowiązków przez TIN INN, a także w przypadku naruszenia obowiązku kardynalnego w rozumieniu punktu 10.1.

11. Ochrona danych

Zbieranie i przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z polityką prywatności TIN INN, którą można wywołać m.in. na stronie internetowej TIN INN.

12. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli jedno z powyższych postanowień byłoby nieważne lub niewykonalne albo zawierałoby lukę regulacyjną, ważność pozostałych postanowień pozostaje przez to nienaruszona. Strony są w przypadku luk regulacyjnych zobowiązane do przyjęcia nowego postanowienia, które możliwie najbardziej zbliża się do nieważnego lub niewykonalnego postanowienia.
2. Zmiany i uzupełnienia oraz uchylenie umowy o zakwaterowanie, przyjęcia wniosku lub niniejszych ogólnych warunków handlowych wymagają formy tekstowej. Z wyjątkiem członków zarządu lub prokurentów pracownicy TIN INN nie są uprawnieni do zawierania odmiennych ustaleń ustnych.
3. Miejscem spełnienia świadczenia i zapłaty jest siedziba TIN INN.
4. We wszystkich sporach wynikających ze stosunku umownego, jeżeli gość jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub odrębną masą majątkową prawa publicznego, powództwo należy wnieść wyłącznie do sądu właściwego dla siedziby TIN INN. TIN INN jest również uprawnione do wniesienia powództwa w siedzibie gościa
5. Obowiązuje prawo niemieckie. Zastosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów jest wyłączone.
6. Do udziału w postępowaniu rozjemczym przed organem rozjemczym ds. konsumentów TIN INN nie jest ani gotowe, ani zobowiązane.