Общие условия и положения

1. Область применения

1. Настоящие Общие условия и положения (ОУП) применяются ко всем договорам об аренде апартаментов или номеров (далее «Единица») для размещения, заключаемым между TIN INN GmbH, Forster Weg 40, 41849 Wassenberg (далее «TIN INN») и контрагентом (далее «Гость»), а также ко всем прочим оказываемым услугам и поставкам (договор о размещении), если стороны не достигли индивидуального соглашения.
2. Субаренда или дальнейшая сдача переданной Единицы, а также её использование в иных, нежели цели размещения, требуют предварительного согласия TIN INN в текстовой форме, при этом § 540 абз. 1 предл. 2 BGB (Гражданского кодекса ФРГ) исключается, если Гость не является потребителем по смыслу § 13 BGB.
3. Общие условия и положения Гостя применяются только в том случае, если это было прямо согласовано заранее в текстовой форме.

2. Заключение договора, бронирование

1. Сторонами договора являются TIN INN и Гость. Предложения TIN INN в отношении доступных Единиц являются свободными от обязательств и необязывающими. Заключение договора осуществляется в текстовой форме. Фактическая доступность Единицы и применимая цена проверяются и указываются в рамках электронного процесса бронирования. Договор о размещении заключается путём подачи бронирования для заключения договора о размещении через электронный процесс бронирования (далее «Бронирование»). Для заключения договора доступны языки, указанные для процесса бронирования на сайте TIN INN.
2. Чтобы оформить Бронирование, Гость должен быть не моложе 18 лет. Несовершеннолетние, путешествующие в одиночку, не имеют права ночевать в Единице.
3. Оформлением Бронирования Гость принимает предложение TIN INN о заключении договора о размещении, поданное в рамках электронного процесса бронирования. TIN INN оставляет за собой право определять в рамках процесса бронирования обычные для отрасли ограничения для бронирований, такие как минимальный срок пребывания, гарантии бронирования или предоплаты для определённых дат. Для документирования Бронирования Гость получает от TIN INN подтверждение бронирования.
4. Гость не приобретает права на предоставление определённых Единиц, если это прямо не согласовано в текстовой форме в рамках договора о размещении, а приобретает право на предоставление Единицы забронированной категории в месте Бронирования.

3. Электронный процесс бронирования

1. Электронный процесс бронирования может быть инициирован на интернет-сайте TIN INN. Содержание услуг желаемого Бронирования и цена могут быть распечатаны в течение всего процесса бронирования через символ печати браузера. Действующие для этого Общие условия и положения могут быть вызваны в течение всего процесса бронирования по ссылке на ОУП в нижней части страницы и распечатаны или сохранены через символ печати.
2. Перед подачей Бронирования Гость может проверить и исправить имя, адресные и платёжные данные на предмет ошибок ввода в форме бронирования. Возможность прервать процесс бронирования путём закрытия браузера существует в течение всего процесса бронирования.

1. Перед подачей юридически обязывающего Бронирования Гость должен путём нажатия соответствующего флажка подтвердить, что он согласен с действием Общих условий и положений. Только подтверждением кнопки «забронировать с оплатой» Бронирование направляется в TIN INN.
2. Поступление Бронирования в TIN INN незамедлительно подтверждается по электронной почте. В подтверждающем письме Бронирование Гостя, включая дополнительную информацию, в частности действующие для договора Общие условия и положения, приводится ещё раз, и Гость получает возможность сохранить их. Гостя просят сохранить или распечатать это подтверждающее письмо вместе с Общими условиями и положениями, поскольку такая закрытая подборка договорных условий в данной форме, как правило, не сохраняется в TIN INN и впоследствии становится недоступной Гостю. Если в подтверждающем письме прямо не указано иное, подтверждающее письмо одновременно представляет собой подтверждение Бронирования, поступление которого ведёт к заключению договора.

4. Услуги, цены

1. TIN INN обязан держать наготове забронированные Гостем номера и оказывать согласованные услуги.
2. Гость обязан оплатить согласованные или действующие цены TIN INN за предоставление номера и за иные использованные им услуги. Это касается также услуг, заказанных Гостем напрямую или через TIN INN, которые оказываются третьими лицами и авансируются TIN INN.
3. Если не согласовано иное, TIN INN направит Гостю к согласованному моменту предоставления номера код, которым можно открыть забронированный номер. Код направляется только в том случае, если к согласованному моменту предоставления номера вся сумма за забронированный период обеспечена в TIN INN. Для этого Гость, выбрав средство оплаты «кредитная карта», предоставляет TIN INN возможность списать с кредитной карты причитающуюся сумму к согласованному моменту предоставления номера. Гость вправе добровольно выбрать иное предусмотренное в процессе бронирования средство оплаты и тем самым добровольно заранее перечислить TIN INN причитающуюся за оказание услуги сумму. За исключением обязанности передать TIN INN причитающуюся за всё Бронирование общую сумму до согласованного момента предоставления номера либо, указав кредитную карту, обеспечить возможность списания, Гость не обязан исполнять обязательство первым. TIN INN со своей стороны также не обязан исполнять обязательство первым и должен начать оказание причитающейся услуги только после поступления или зачисления причитающейся общей суммы.
4. Действуют цены, указанные TIN INN на момент заключения соответствующего договора. Действующие цены являются итоговыми ценами брутто и включают все установленные законом налоги, сборы и платежи. Не включаются и рассчитываются отдельно местные платежи, которые по соответствующему муниципальному праву причитаются с самого Гостя, например курортный сбор.
5. В случае изменения ставок налогов, сборов и платежей, а также действительного введения новых, ранее неизвестных сторонам налогов, сборов и платежей, TIN INN оставляет за собой право соответствующим образом скорректировать цены. В договорах с потребителями это действует только в том случае, если период между заключением договора (подтверждением бронирования) и корректировкой договора превышает четыре месяца.
6. TIN INN может поставить своё согласие на желаемое Гостем последующее уменьшение количества забронированных Единиц, объёма услуги TIN INN или продолжительности пребывания Гостя в зависимость от того, что цена за Единицы и/или за прочие услуги TIN INN повысится.

5. Условия оплаты

1. Счета TIN INN подлежат оплате без вычетов не позднее их поступления.
2. С учётом положения п. 4.3 TIN INN вправе при заключении договора потребовать от Гостя соразмерную предоплату или обеспечение, например в форме гарантии по кредитной карте. Размер предоплаты и сроки оплаты могут быть согласованы в договоре в текстовой форме. При предоплатах или обеспечениях по пакетным турам установленные законом положения остаются незатронутыми. При просрочке оплаты Гостем действуют установленные законом положения.
3. В обоснованных случаях, например при задолженности Гостя по оплате или расширении объёма договора, TIN INN вправе и после заключения договора вплоть до начала пребывания потребовать предоплату или обеспечение по смыслу предыдущего п. 5.2 или повышение согласованной в договоре предоплаты или обеспечения вплоть до полного согласованного вознаграждения.
4. TIN INN, кроме того, вправе в начале и во время пребывания потребовать от Гостя соразмерную предоплату или обеспечение по смыслу предыдущего пункта в отношении существующих и будущих требований из договора, если таковые ещё не были предоставлены согласно предыдущим п. 5.2 и/или п. 5.3.
5. Гость может зачесть или произвести взаимозачёт требования к TIN INN только бесспорным или вступившим в законную силу требованием.
6. Гость согласен с тем, что счёт может быть передан ему в электронном виде.

6. Сроки отмены

1. Если в рамках процесса бронирования для Единицы указано и затем согласовано в договоре о размещении бесплатное право отмены в пользу Гостя, Гость может бесплатно отменить договор о размещении в течение согласованного срока отмены с указанием номера Бронирования. Право Гостя на отмену прекращается, если он не реализует своё право на отмену перед TIN INN до согласованного срока.
2. По истечении сроков отмены бесплатная отмена исключается, и TIN INN сохраняет право на согласованное вознаграждение несмотря на неиспользование услуги. TIN INN обязан зачесть доходы от иной сдачи Единицы, а также сэкономленные расходы. То же действует при неявке Гостя (No Show) или если Гость уезжает раньше согласованного срока.
3. Если между TIN INN и Гостем в договоре о размещении не согласовано иное, в случае группового бронирования (от пяти Единиц) отмена Гостем возможна вплоть до восьми недель до заезда. Если Гость отменяет договор о размещении вплоть до четырёх недель до заезда, TIN INN вправе выставить счёт на 50 % всех забронированных услуг. Если Гость отменяет в более поздний срок, TIN INN вправе выставить счёт на 100 % всех забронированных услуг.

7. Расторжение со стороны TIN INN

1. TIN INN вправе расторгнуть договор о размещении по важной причине. Важная причина имеется, в частности, если (i) форс-мажор или иные не зависящие от TIN INN обстоятельства делают исполнение договора о размещении невозможным, (ii) Единицы забронированы виновным образом при вводящих в заблуждение или ложных сведениях либо при сокрытии существенных фактов; существенными могут считаться, в частности, но не исключительно, личность Гостя, платёжеспособность или цель пребывания, (iii) TIN INN имеет обоснованные основания полагать, что использование услуги может поставить под угрозу бесперебойную работу, безопасность или репутацию TIN INN и его локаций в глазах общественности, без того чтобы это относилось к сфере влияния или организации TIN INN; (iv) цель или повод пребывания противозаконны; (v) имеется нарушение указанного выше п. 1.2 или (vi) Гость, несмотря на предупреждение, нарушает Общие условия и положения.
2. Если было согласовано, что Гость может бесплатно отменить договор в течение определённого срока, TIN INN в этот период со своей стороны вправе отказаться от договора, если имеются запросы других гостей на договорно забронированные Единицы и Гость по запросу TIN INN с установлением соразмерного срока не отказывается от своего права на отмену. Это действует соответственно при предоставлении опции, если имеются другие запросы и Гость по запросу TIN INN с установлением соразмерного срока не готов к твёрдому бронированию (отказу от права на отмену).
3. Если согласованная или затребованная согласно п. 5.2 и/или 5.3 предоплата или обеспечение не предоставлены и по истечении установленного TIN INN соразмерного дополнительного срока, TIN INN также вправе расторгнуть договор.
4. При правомерном расторжении со стороны TIN INN у Гостя не возникает права на возмещение ущерба.

8. Возможности использования забронированных Единиц

1. Забронированная Единица предоставляется Гостю с 15:00 дня заезда и до 11:00 в день выезда. Гость не имеет права на более раннее или более позднее предоставление в указанном выше смысле.
2. Если Гость не освобождает Единицу не позднее 11:00, TIN INN может выставить счёт за выходящее за рамки договора использование вследствие позднего освобождения Единицы: до 14:00 — 50 % полной дневной цены (прейскурантной цены), с 18:00 — 90 %. Договорные требования Гостя этим не обосновываются. Ему предоставляется возможность доказать, что у TIN INN не возникло никакого или возникло существенно меньшее требование о плате за использование.
3. По запросу и в зависимости от наличия более ранний заезд (Early Check-In) может быть заранее согласован с TIN INN. Если TIN INN соглашается на Early Check-In, TIN INN вправе выставить счёт за дополнительное использование Единицы в размере 10,00 EUR за каждый начатый час. Договорного права на Early Check-In не существует.

9. Правила использования

1. Гость обязуется бережно и аккуратно обращаться с переданной Единицей, предметами обстановки, а также с помещениями, оборудованием и установками, предназначенными для совместного использования.
2. Гость далее обязуется незамедлительно сообщать TIN INN о любых претензиях или недостатках.
3. Единицы являются Единицами для некурящих. Поэтому запрещено курить как в местах совместного пользования, так и в гостевых Единицах, а также в зонах коридоров и/или террас.
4. В принципе следует избегать шума в забронированной Единице, в помещениях совместного пользования, а также на прилегающей территории. Необходимо соблюдать ночной покой с 22:00 до 6:00 («время тишины»).
5. Ведение какого-либо промысла в номерах (любого рода) запрещено. В связи с этим максимальное число посетителей ограничивается одним посетителем за ночь. Если Гость принимает гостей сверх этого, то есть как минимум двух человек за ночь, то Гость должен уплатить TIN INN компенсацию расходов и паушальную сумму за износ, а также договорную неустойку в общей сумме 750,00 € за ночь за каждого посетителя.
6. Гость должен бережно обращаться с Единицей и, в частности, избегать сильных загрязнений.
7. Проносить аккумуляторы в номера запрещено. Имеются в виду аккумуляторы электровелосипедов и подобное. Они, строго говоря, представляют собой пожарную нагрузку. Аккумуляторы ноутбуков и т. п., разумеется, разрешены, поскольку запрещать это было бы непрактично.
8. Приносить с собой домашнее животное не разрешается. Исключением, однако, являются собаки-поводыри, собаки для слабослышащих, а также другие сопоставимые служебные собаки. Их разрешается приводить бесплатно и в любое время при наличии подтверждения.

10. Ответственность TIN INN

1. Безвиновная ответственность TIN INN согласно § 536a абз. 1 BGB за имеющиеся при заключении договора материальные недостатки исключается.
2. С учётом ограничения ответственности настоящего п. 10.2 TIN INN несёт ответственность за возмещение ущерба при умысле и грубой неосторожности, при виновном причинении вреда жизни, телу, здоровью, при недостатках, которые TIN INN злонамеренно скрыл, в рамках возможного гарантийного обязательства или принятия риска поставки, а также по регрессным требованиям при перепродажах по смыслу §§ 445a-c BGB, в случае просрочки и при ответственности по Закону ФРГ об ответственности за продукцию. При виновном нарушении существенных договорных обязанностей (исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых Гость регулярно вправе полагаться) TIN INN несёт ответственность и при лёгкой неосторожности, но тогда ограниченную типичным для договора, разумно предвидимым ущербом. Ограничение ответственности действует также для требований о возмещении расходов по § 284 BGB. В остальном требования о возмещении ущерба, независимо от правового основания, исключаются.
3. Если в услугах TIN INN возникают сбои или недостатки, TIN INN при наличии сведений или по незамедлительной претензии Гостя будет стремиться обеспечить устранение. Гость обязан внести посильный вклад в устранение сбоя и в сведение возможного ущерба к минимуму. В остальном Гость обязан своевременно указать TIN INN на возможность возникновения исключительно высокого ущерба.
4. За внесённые вещи TIN INN несёт ответственность по установленным законом положениям с ограниченной ответственностью согласно § 702 BGB. В частности, TIN INN на основании § 701 BGB несёт ответственность только до суммы, соответствующей стократной цене размещения за один день, однако не менее чем до суммы 600 EUR и не более чем до суммы 3500 EUR; для денег, ценных бумаг и ценностей вместо 3500 EUR действует сумма 800 EUR.
5. Если Гостю предоставляется парковочное место, в том числе за плату, договор хранения этим не возникает. Обязанности по охране со стороны TIN INN не существует. При утрате или повреждении припаркованных или маневрировавших на территории автомобилей или велосипедов либо их содержимого TIN INN несёт ответственность согласно предыдущему п. 10.1.
6. Все требования к TIN INN в принципе истекают по давности в течение одного года с установленного законом начала срока давности. Это не действует для требований о возмещении ущерба или иных требований из причинения вреда жизни, телу или здоровью и/или вследствие грубо неосторожного либо умышленного нарушения обязанностей со стороны TIN INN, а также в случае нарушения кардинальной обязанности по смыслу п. 10.1.

11. Защита данных

Сбор и обработка персональных данных осуществляются в соответствии с политикой конфиденциальности TIN INN, которую можно, среди прочего, вызвать на сайте TIN INN.

12. Заключительные положения

1. Если одно из вышеуказанных положений окажется недействительным или неисполнимым либо будет содержать пробел в регулировании, действительность остальных положений этим не затрагивается. При пробелах в регулировании стороны обязаны принять новое положение, максимально близкое к недействительному или неисполнимому положению.
2. Изменения и дополнения, а также отмена договора о размещении, принятия заявки или настоящих Общих условий и положений требуют текстовой формы. За исключением управляющих директоров или прокуристов, сотрудники TIN INN не вправе заключать отступающие устные договорённости.
3. Местом исполнения и местом платежа является место нахождения TIN INN.
4. По всем спорам, вытекающим из договорных отношений, если Гость является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым обособленным имуществом, иск должен предъявляться исключительно в суд, компетентный по месту нахождения TIN INN. TIN INN также вправе предъявлять иск по месту нахождения Гостя.
5. Применяется право Германии. Применение Венской конвенции о договорах международной купли-продажи товаров (UN-Kaufrecht) исключается.
6. TIN INN не готов и не обязан участвовать в процедуре урегулирования споров перед потребительской арбитражной инстанцией.