Question 1

Как работают заезд и выезд?

Accepted Answer

Вместе с бронированием вы получаете e-mail с предложением пройти онлайн-заезд. Как только он выполнен, а бронирование оплачено, в полдень в день заезда мы пришлём вам код от номера — по e-mail и SMS. Поскольку вход осуществляется по индивидуальному коду, вы не сможете ни запереться снаружи, ни потерять ключ. Ваш номер готов с 15:00, код действует до 11:00 в день выезда. Чтобы выехать, просто выключите свет и переведите дверной флажок снаружи на зелёный, чтобы хаускипинг знал об этом. Если что-то не получается: позвоните, мы поможем сразу — 24/7.

Question 2

Сколько времени работает ресепшен?

Accepted Answer

Классического ресепшена у нас нет — зато мы доступны для вас 24 часа, 7 дней в неделю: +49 (0) 2432 8969000. По менее срочным вопросам просто напишите нам на kontakt@tin-inn.com.

Question 3

С какого времени я могу заехать в день заезда?

Accepted Answer

С 15:00 по вашему коду. Но вы можете приехать и поздно ночью без дополнительного согласования — никаких проблем.

Question 4

До какого времени мне нужно выехать в день выезда?

Accepted Answer

На выезд у вас есть время до 11:00 в день отъезда.

Question 5

Возможны ли поздний выезд или ранний заезд?

Accepted Answer

Напишите нам или позвоните — мы постараемся осуществить ваши пожелания.

Question 6

Мой код для заезда не работает. Что делать?

Accepted Answer

В 95 % случаев просто не прошла предоплата. Свяжитесь с нами в любое время по e-mail или телефону (+49 (0) 2432 8969000) — мы охотно поможем.

Question 7

Я что-то забыл(-а) в номере.

Accepted Answer

Свяжитесь с нами — мы с удовольствием отправим ваши забытые вещи почтой.

Question 8

Как я могу забронировать в TIN INN?

Accepted Answer

Онлайн! А именно прямо здесь, на нашем сайте.

Question 9

Сколько номеров я могу забронировать за раз?

Accepted Answer

При онлайн-бронировании вы можете забронировать сразу несколько номеров для разных людей. По особым бронированиям пишите нам на kontakt@tin-inn.com.

Question 10

Безопасно ли онлайн-бронирование?

Accepted Answer

Да. Безопасность ваших данных отвечает высочайшему стандарту: защищённый https-сервер, вся информация о бронировании и оплате обрабатывается с SSL-шифрованием в безопасной среде.

Question 11

Сколько стоят номера?

Accepted Answer

Одноместные номера доступны уже от 60 € за ночь. У нас вы платите за номер, а не за человека. Кто хоть раз побывал у нас, знает: TIN INN стоит своих денег.

Question 12

Путешествие с детьми — сколько это стоит?

Accepted Answer

Мы не считаем по головам. Если дети ночуют вместе в кровати, это ничего не стоит дополнительно. Приставных кроватей нет, но в номерах Комфорт есть место для привезённой с собой детской кроватки. Внимание: лифтов нет — номера Комфорт расположены на 2-м и 3-м этажах.

Question 13

Условия для долгосрочных бронирований или постоянных гостей?

Accepted Answer

Вы планируете более длительное пребывание? Мы с удовольствием сделаем вам индивидуальную цену — напишите на kontakt@tin-inn.com.

Question 14

Как я могу оплатить?

Accepted Answer

Всё, кроме наличных. Возможны все распространённые способы оплаты — от PayPal до кредитной карты и Sofortüberweisung, просто выберите при онлайн-бронировании.

Question 15

Когда я оплачиваю своё пребывание?

Accepted Answer

При бронировании. Поскольку мы на 100 % цифровые и у нас нет ресепшена, оплата должна быть произведена ДО приезда — иначе наша система не сможет присвоить вам код от номера в день заезда.

Question 16

Какие условия отмены?

Accepted Answer

До 18:00 в день вашего заезда вы можете отменить бесплатно и получить сумму обратно.

Question 17

Как я могу изменить своё бронирование?

Accepted Answer

Давайте лучше поговорим лично, тогда мы вместе скорректируем ваше бронирование: kontakt@tin-inn.com.

Question 18

Как я могу с вами связаться?

Accepted Answer

В любое время по e-mail (kontakt@tin-inn.com) или телефону (+49 (0) 2432 8969000) — 24/7. Мы охотно поможем.

Question 19

Чем TIN INN отличается?

Accepted Answer

Мы первая в Германии сеть отелей из морских контейнеров. Наш опыт путешествия строится вокруг того, что приносит радость: беззаботно приезжать и уезжать, отлично высыпаться, чувствовать себя комфортно во всём. Всё происходит полностью онлайн — не жертвуя сервисом, ведь мы доступны 24/7. И экологичность заложена в каждом TIN INN, от выбора материалов и возобновляемых источников энергии до бережного отношения к ресурсам.

Question 20

Из чего состоит TIN INN?

Accepted Answer

Все номера построены из списанных морских контейнеров, которые уже бороздили мировой океан. В эксклюзивном сотрудничестве с Containerwerk бывшие странники по миру с помощью передовых технологий и большой любви к деталям превращаются в уютные гостиничные номера.

Question 21

Почему именно списанные морские контейнеры?

Accepted Answer

Потому что мы считаем это экологичным: благодаря этому апсайклингу мы улучшаем наш экологический баланс. Вместо того чтобы попасть под пресс для металлолома, контейнеры обретают новое, долгосрочное предназначение.

Question 22

Как живётся в контейнере?

Accepted Answer

По сути, как в обычном здании — только с большим удовольствием. Благодаря современному утеплению, высокотехнологичным климатическим потолкам и контролируемой вентиляции жилого пространства создаётся оптимальный микроклимат и стабильно хорошее качество воздуха. Сознательно без центральной вентиляции — ради вашего здоровья.

Question 23

Что делает TIN INN экологичным?

Accepted Answer

Мы делаем ставку на переработку и возобновляемое сырьё — при строительстве, внутренней отделке и в повседневной эксплуатации. Бывшие в употреблении контейнеры существенно снижают затраты энергии на производство, высокая степень заводской сборки уменьшает грязь, шум и строительные отходы. И вы сами решаете, как часто будет убираться ваш номер.

Question 24

Где есть TIN INN?

Accepted Answer

Двери контейнеров открыты для вас в Эркеленце, Монтабауре, Хайнсберге, Хюккельхофене, Мекенхайме и Неттеталь-Кальденкирхене. Другие локации (в т. ч. Эускирхен) уже в работе!

Question 25

Где я могу припарковаться на месте?

Accepted Answer

У каждого отеля есть собственные бесплатные парковочные места прямо на территории отеля.

Question 26

Могу ли я зарезервировать парковочное место?

Accepted Answer

В этом нет необходимости — у каждого TIN INN есть собственные парковочные места, которыми вы можете пользоваться бесплатно.

Question 27

Могу ли я оставить багаж на хранение?

Accepted Answer

Мы свели наши отели к самому главному — поэтому хранение багажа после выезда мы, к сожалению, не можем предложить.

Question 28

Могу ли я позавтракать или поесть в TIN INN?

Accepted Answer

«Просто хорошо» — наш девиз, и к нашим отелям не относится гастрономия. Мы сотрудничаем с местными партнёрами и с удовольствием подскажем, где поблизости можно вкусно поесть (см. «Откройте для себя локацию»).

Question 29

Как оснащены номера?

Accepted Answer

Есть одноместные и двухместные номера, все с кроватью с боксспрингом. Двухместные номера — 25 м², одноместные — 12 м². В каждом номере есть ванная с туалетом, душем и феном, холодильник и кофемашина (заправку берём на себя), Smart-TV, антиаллергенные подушки и одеяла, гардероб, косметика для душа и зеркало. Кроме того, стол со стулом(-ьями), подходящий и для удалённой работы.

Question 30

Есть ли фен в ванной?

Accepted Answer

Да, все ванные TIN INN оснащены феном.

Question 31

Какие есть кровати?

Accepted Answer

XXL-кровати для любителей поспать с конструкцией боксспринг и топпером. Стандарт: 0,90 × 2,10 м, Стандарт Плюс: 1,20 × 2,10 м, Комфорт: 2,10 × 2,10 м — много свободы для головы и ног.

Question 32

Есть ли мини-бар?

Accepted Answer

В каждом номере есть холодильник с подобранными напитками и снеками — и небольшим сюрпризом.

Question 33

Есть ли телевизор?

Accepted Answer

Да, во всех номерах есть Smart-TV с бесплатным ТВ и возможностью пользоваться вашими стриминговыми сервисами (более 2000 сервисов). Для подключения достаточно вашего смартфона или планшета.

Question 34

Могу ли я взять с собой собаку?

Accepted Answer

Как бы мы ни любили собак — из уважения к гостям с аллергией или страхами домашние животные в наших отелях не допускаются. Ради справедливости мы не делаем исключений.

Question 35

Есть ли Wi-Fi?

Accepted Answer

Разумеется — стабильный и бесплатный. Пароль вы получаете вместе с бронированием. В каждом номере есть собственная точка доступа, чтобы соединение было отличным даже в локациях немного за чертой города.

Question 36

Можно ли курить в номере?

Accepted Answer

Все отели являются отелями для некурящих — курение запрещено в номерах и во всём здании. При нарушении мы, к сожалению, взимаем плату за уборку в размере 150 €.

Question 37

Как часто убираются номера?

Accepted Answer

При заезде вас всегда ждёт свежеубранный номер. Дальше вы решаете сами: флажок снаружи на двери до 11:00 на зелёный = уборка нужна, красный = сегодня, пожалуйста, пропустите. Хорошо для окружающей среды.

Всё, что вы хотите знать.