Question 1

Comment fonctionnent l'arrivée et le départ ?

Accepted Answer

Avec votre réservation, vous recevez un e-mail vous invitant à effectuer votre enregistrement en ligne. Une fois celui-ci terminé et la réservation réglée, nous vous envoyons votre code de chambre le midi du jour d'arrivée — par e-mail et SMS. Comme l'accès se fait grâce à un code personnel, impossible de rester enfermé dehors ou de perdre sa clé. Votre chambre est prête à partir de 15 h, et le code reste valable jusqu'à 11 h le jour du départ. Pour le départ, il suffit d'éteindre la lumière et de placer le curseur de porte sur vert à l'extérieur, afin que le service de ménage soit prévenu. Si quelque chose coince : appelez-nous, nous vous aidons aussitôt — 24h/24, 7j/7.

Question 2

Quelles sont les heures d'ouverture de la réception ?

Accepted Answer

Nous n'avons pas de réception classique — mais nous restons joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 : +49 (0) 2432 8969000. Pour les demandes moins urgentes, écrivez-nous simplement à kontakt@tin-inn.com.

Question 3

À partir de quand puis-je m'enregistrer le jour de l'arrivée ?

Accepted Answer

À partir de 15 h avec votre code. Mais vous pouvez aussi arriver tard dans la nuit sans nous prévenir — aucun problème.

Question 4

Jusqu'à quand dois-je quitter la chambre le jour du départ ?

Accepted Answer

Vous avez jusqu'à 11 h le jour de votre départ pour libérer la chambre.

Question 5

Un départ tardif ou une arrivée anticipée sont-ils possibles ?

Accepted Answer

Écrivez-nous ou appelez-nous — nous ferons de notre mieux pour exaucer vos souhaits.

Question 6

Mon code d'enregistrement ne fonctionne pas. Que faire ?

Accepted Answer

Dans 95 % des cas, c'est simplement que le paiement préalable n'a pas abouti. Joignez-nous à tout moment par e-mail ou par téléphone (+49 (0) 2432 8969000) — nous serons ravis de vous aider.

Question 7

J'ai oublié quelque chose dans la chambre.

Accepted Answer

Contactez-nous — nous vous renverrons volontiers vos affaires oubliées par courrier.

Question 8

Comment réserver chez TIN INN ?

Accepted Answer

En ligne ! Et directement ici, sur notre site.

Question 9

Combien de chambres puis-je réserver en une fois ?

Accepted Answer

Lors de la réservation en ligne, vous pouvez réserver plusieurs chambres pour différentes personnes en une seule fois. Pour les réservations particulières, écrivez-nous à kontakt@tin-inn.com.

Question 10

La réservation en ligne est-elle sécurisée ?

Accepted Answer

Oui. La sécurité de vos données répond aux normes les plus strictes : serveur https sécurisé, et toutes les informations de réservation et de paiement sont traitées dans un environnement sûr, avec un chiffrement SSL.

Question 11

Combien coûtent les chambres ?

Accepted Answer

Les chambres simples sont déjà disponibles à partir de 60 € la nuit. Chez nous, vous payez par chambre, et non par personne. Ceux qui sont déjà venus le savent : TIN INN vaut largement son prix.

Question 12

Voyager avec des enfants — combien ça coûte ?

Accepted Answer

Nous ne facturons pas par personne. Si les enfants dorment dans le lit, cela ne coûte rien de plus. Nous ne proposons pas de lits d'appoint, mais les chambres Confort offrent la place pour un lit parapluie que vous apportez. Attention : pas d'ascenseurs — les chambres Confort se trouvent aux 1er et 2e étages.

Question 13

Des conditions pour les longs séjours ou les habitués ?

Accepted Answer

Vous prévoyez un séjour prolongé ? Nous vous proposons volontiers un tarif personnalisé — contactez-nous à kontakt@tin-inn.com.

Question 14

Comment puis-je payer ?

Accepted Answer

Tout sauf en espèces. Tous les moyens de paiement habituels sont possibles — de PayPal à la carte bancaire en passant par le virement immédiat, il suffit de choisir lors de la réservation en ligne.

Question 15

Quand est-ce que je règle mon séjour ?

Accepted Answer

Au moment de la réservation. Comme nous sommes 100 % numériques et sans réception, le paiement doit être effectué AVANT votre arrivée — sinon notre système ne peut pas vous attribuer de code de chambre le jour de l'arrivée.

Question 16

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 18 h le jour de votre arrivée et être intégralement remboursé.

Question 17

Comment puis-je modifier ma réservation ?

Accepted Answer

Le mieux est d'en parler directement avec nous, nous ajusterons ensemble votre réservation : kontakt@tin-inn.com.

Question 18

Comment puis-je vous joindre ?

Accepted Answer

À tout moment par e-mail (kontakt@tin-inn.com) ou par téléphone (+49 (0) 2432 8969000) — 24h/24, 7j/7. Nous serons ravis de vous aider.

Question 19

Qu'est-ce qui rend TIN INN différent ?

Accepted Answer

Nous sommes la première chaîne hôtelière d'Allemagne construite à partir de conteneurs maritimes. Notre expérience de voyage est pensée autour de ce qui fait plaisir : arriver et repartir sans complications, dormir à merveille, se sentir parfaitement bien. Tout est entièrement numérique — sans pour autant renoncer au service, car nous restons joignables 24h/24, 7j/7. Et la durabilité est présente dans chaque TIN INN, du choix des matériaux aux énergies renouvelables, en passant par une utilisation responsable des ressources.

Question 20

De quoi est fait un TIN INN ?

Accepted Answer

Toutes les chambres sont construites à partir de conteneurs maritimes mis au rebut, qui ont déjà sillonné les océans du monde. En collaboration exclusive avec Containerwerk, ces anciens globe-trotters sont aménagés en chambres d'hôtel chaleureuses, avec une technologie de pointe et beaucoup d'attention au détail.

Question 21

Pourquoi des conteneurs maritimes mis au rebut ?

Accepted Answer

Parce que nous trouvons cela durable : grâce à cet upcycling, nous améliorons notre bilan écologique. Au lieu de finir au broyeur, les conteneurs trouvent une nouvelle vocation, durable et à long terme.

Question 22

Comment se sent-on dans un conteneur ?

Accepted Answer

En fait, comme dans un bâtiment classique — mais en plus amusant. Grâce à une isolation perfectionnée, à des plafonds climatiques ultramodernes et à une ventilation contrôlée des pièces, le climat intérieur est idéal et la qualité de l'air reste constamment bonne. Volontairement sans ventilation centrale, pour protéger votre santé.

Question 23

Qu'est-ce qui rend TIN INN durable ?

Accepted Answer

Nous misons sur le recyclage et les matières premières renouvelables — pour la construction, l'aménagement intérieur et l'exploitation au quotidien. Les conteneurs réutilisés réduisent considérablement l'énergie nécessaire à la fabrication, et le haut degré de préfabrication limite la saleté, le bruit et les déchets de chantier. Et vous décidez vous-même de la fréquence de nettoyage de votre chambre.

Question 24

Où trouve-t-on TIN INN ?

Accepted Answer

Les portes des conteneurs vous sont ouvertes à Erkelenz, Montabaur, Heinsberg, Hückelhoven, Meckenheim et Nettetal-Kaldenkirchen. D'autres emplacements (dont Euskirchen) sont en préparation !

Question 25

Où puis-je me garer sur place ?

Accepted Answer

Chaque hôtel dispose de ses propres places de parking gratuites, directement sur le terrain de l'hôtel.

Question 26

Puis-je réserver une place de parking ?

Accepted Answer

Inutile — chaque TIN INN possède ses propres places de parking, que vous pouvez utiliser gratuitement.

Question 27

Puis-je déposer mes bagages ?

Accepted Answer

Nous avons réduit nos hôtels à l'essentiel — nous ne pouvons donc malheureusement pas proposer de consigne à bagages après le départ.

Question 28

Puis-je prendre le petit-déjeuner ou manger chez TIN INN ?

Accepted Answer

« einfach gut » (tout simplement bien) est notre devise — nos hôtels ne comprennent pas de restauration. Nous collaborons avec des partenaires locaux et vous donnons volontiers de bonnes adresses où manger à proximité (voir « Découvrir l'emplacement »).

Question 29

Comment sont équipées les chambres ?

Accepted Answer

Il y a des chambres simples et doubles, toutes avec lit à sommier tapissier. Les chambres doubles font 25 m², les simples 12 m². Chaque chambre dispose d'une salle de bain avec WC, douche & sèche-cheveux, d'un réfrigérateur & d'une machine à café (que nous garnissons), d'une smart TV, d'oreillers & couettes anti-allergiques, d'une penderie, de produits de douche et d'un miroir. À cela s'ajoute une table avec chaise(s), également adaptée au télétravail.

Question 30

Y a-t-il un sèche-cheveux dans la salle de bain ?

Accepted Answer

Oui, toutes les salles de bain TIN INN sont équipées d'un sèche-cheveux.

Question 31

Quels lits propose-t-on ?

Accepted Answer

Des lits XXL pour grasses matinées, avec structure à sommier tapissier et surmatelas. Standard : 0,90 × 2,10 m, Standard Plus : 1,20 × 2,10 m, Confort : 2,10 × 2,10 m — beaucoup d'espace pour la tête et les pieds.

Question 32

Y a-t-il un minibar ?

Accepted Answer

Chaque chambre dispose d'un réfrigérateur garni de boissons et d'en-cas sélectionnés — et d'une petite surprise.

Question 33

Y a-t-il une télévision ?

Accepted Answer

Oui, toutes les chambres disposent d'une smart TV avec chaînes gratuites et la possibilité d'utiliser vos services de streaming (plus de 2 000 services). Pour vous connecter, votre smartphone ou votre tablette suffit.

Question 34

Puis-je amener mon chien ?

Accepted Answer

Même si nous adorons les chiens — par égard pour les clients allergiques ou craintifs, les animaux ne sont pas admis dans nos hôtels. Par souci d'équité, nous ne faisons aucune exception.

Question 35

Y a-t-il le Wi-Fi ?

Accepted Answer

Bien sûr — stable et gratuit. Vous recevez le mot de passe avec votre réservation. Chaque chambre possède son propre point d'accès, pour que la connexion reste excellente même dans les emplacements un peu excentrés.

Question 36

Peut-on fumer dans la chambre ?

Accepted Answer

Tous nos hôtels sont non-fumeurs — il est interdit de fumer dans les chambres comme dans l'ensemble du bâtiment. En cas d'infraction, nous facturons malheureusement un forfait de nettoyage de 150 €.

Question 37

À quelle fréquence les chambres sont-elles nettoyées ?

Accepted Answer

À votre arrivée, votre chambre est toujours fraîchement nettoyée. Ensuite, c'est vous qui décidez : curseur sur vert à l'extérieur de la porte avant 11 h = nettoyage souhaité, rouge = à éviter aujourd'hui. C'est bon pour l'environnement.

Tout ce que vous voulez savoir.