Smooth operator — avec vous, tout roule !

Junior Hotel Operation Manager (h/f/d)

Veillez à ce que nos hôtels TIN INN tournent rond — de manière digitale, durable et avec un vrai espace de liberté pour vos idées. Faites partie de notre mission : réinventer le monde hôtelier en Allemagne ! Depuis notre siège à Wassenberg, et parfois aussi depuis votre domicile, vous coordonnez ce qui fait vivre TIN INN : le bon fonctionnement de nos hôtels digitaux et durables. Vous êtes la pièce maîtresse entre nos sites, nos équipes et nos systèmes — vous veillez à ce que tout fonctionne, que les processus tournent rond et que la qualité ne soit jamais laissée au hasard. Attention : ce n'est pas un simple poste de bureau ! Chez nous, chaque jour est différent, et nous mettons la main à la pâte là où un coup de main est nécessaire. Que ce soit au bureau, à l'hôtel ou directement auprès du client : ensemble, nous faisons en sorte que nos clients se sentent parfaitement bien chez nous.

• ✓ Gestion, contrôle et administration des réservations dans le système de gestion hôtelière (PMS) apaleo
• ✓ Garantie d'un transfert de données correct entre les plateformes de réservation (p. ex. Booking.com, Expedia, notre propre site) et le PMS
• ✓ Assistance aux hôtels en cas de questions ou de problèmes liés aux réservations et aux processus système
• ✓ Garantie de la disponibilité du numéro d'urgence de l'hôtel certains jours, de 16h à 8h le lendemain, en rotation au sein de l'équipe
• ✓ Soutien flexible pour des tâches opérationnelles variées sur nos sites hôteliers, y compris à court terme en cas de manque de personnel ou de problèmes urgents liés aux clients
• ✓ Exécution et supervision des processus de facility management et de housekeeping
• ✓ Planification et mise en œuvre de mesures d'exploitation et de vente
• ✓ Communication avec les prestataires internes et externes
• ✓ Optimisation du taux d'occupation sur les différents sites
• ✓ Entretien et développement des relations clients avec les grands comptes et les clients fidèles
• ✓ Commande et contrôle des consommables selon nos directives d'achat

• ✓ Idéalement, vous avez une formation ou une expérience professionnelle dans l'hôtellerie ou la restauration, mais une expérience comparable suffit pour postuler chez nous
• ✓ Vous êtes heureux·se quand nos clients le sont, vous proposez des solutions plutôt que des excuses, et vous êtes toujours chaleureux·se et engagé·e
• ✓ Vous avez le sens de l'organisation, travaillez de manière autonome et faites preuve d'initiative
• ✓ Votre allemand ne laisse rien à désirer, orthographe comprise — et votre anglais est suffisamment bon pour aider par téléphone et par e-mail les clients non germanophones
• ✓ Vous ne cherchez pas un emploi classique de 9h à 17h, mais avez envie d'horaires flexibles, êtes prêt·e, après accord, à être joignable la nuit en cas d'urgence, et n'hésitez pas à mettre la main à la pâte directement dans les hôtels

Ça vous ressemble ?

Envoyez-nous votre candidature — nous nous en réjouissons d'avance.

La procédure de­ candidature.

Votre e-mail arrive chez notre experte RH Estelle. Nous examinons attentivement toutes les candidatures — et si vous avez éveillé notre intérêt, nous avons hâte de mieux vous connaître lors d'un entretien personnel. De préférence chez nous à Wassenberg, en vrai et en couleur, mais en ligne dans un premier temps, c'est bien sûr possible aussi. Quand le déclic se produit aussi bien chez vous que chez nous, nous vous souhaiterons bientôt la bienvenue dans l'équipe TIN INN !

Forster Weg 40
41849 Wassenberg